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【判断题】
OHS抱怨处理在处理客户抱怨可以用“一激二交代”的方法,其中一激指的是引发客户的激动情绪。A.
正确
B.
错误
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举一反三
【单选题】2010年3月，吉利汽车以18亿美元成功收购沃尔沃轿车100%的股权。对于飞速增长的中国汽车行业来说，这项交易具有里程碑的意义。吉利收购沃尔沃主要是为了（）
A.
扩大企业规模，提高国际市场占有率
B.
明确发展战略，树立良好的企业形象
C.
形成竞争优势，获得更多的企业利润
D.
提高自主创新能力，形成竞争优势
【多选题】下列关于金融市场的说法中，正确的有( )。
A.
货币市场的主要功能是保持金融资产的流动性
B.
资本市场的主要功能是进行长期资本的融通
C.
股票的风险小于债务金融工具
D.
按照证券的资金来源不同，金融市场分为债务市场和股权市场
【多选题】资本市场具有融资功能，能够为经济建设提供长期资金。融资功能是资本市场最原始也是最基本的功能之一，主要体现在( )。
A.
企业通过银行贷款进行间接融资、获得中长期信贷资金
B.
将社会资金引导到资源配置效率较高的企业、产业和地区中去
C.
通过股票市场发行股票进行股权融资、获得股本资金
D.
通过债券市场发行债券进行直接融资、获得中长期债券资金
E.
把分散在社会上的闲置资金集中起来，形成巨额的、可供长期使用的资金，用于支持社会化大生产和大规模经营
【单选题】选择沪深300指数作为中国金融期货交易所首个股票指数期货标的的原因在于（）。 Ⅰ.沪深300指数市场覆盖率高，主要成分股权重比较分散，有利于防范指数操纵行为 Ⅱ.沪深300指数成分股涵盖10个行业，各行业公司流通市值覆盖率相对均衡，使得该指数能够较好地对抗行业的周期性波动 Ⅲ.沪深300指数每日价格最大波动限制较为宽松，有利于投资者获得更为丰厚的回报，能够有效地提高投资者的操作积极性 Ⅳ.沪深30...
A.
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.
Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.
Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
【多选题】资本市场具有融资功能，能够为经济建设提供长期资金。融资功能是资本市场最原始也是最基本的功能之一，主要体现在( )方面。
A.
企业通过银行贷款进行间接融资、获得中长期信贷资金
B.
将社会资金引导到资源配置效率较高的企业、产业和地区中去
C.
通过股票市场发行股票进行股权融资、获得股本资金
D.
通过债券市场发行债券进行直接融资、获得中长期债券资金
E.
把分散在社会上的闲置资金集中起来，形成巨额的、可供长期使用的资金，用于支持社会化大生产和大规模经营
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