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【单选题】
公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳级。此时公司 老总扮演的角色是( ) 。A.
监督者
B.
传播者
C.
发言人
D.
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】在核对、商定日程的过程中,若领队提出修改意见或要求增加新的游宽项目,地陪应( )。
A.
及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求尽力予以满足
B.
如需增收费用,地陪应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取费用
C.
婉言折绝,耐心解释
D.
如果变动后影响接待标准,地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
E.
查明原因,分清责任,及时纠正
【多选题】在核对商定日程的过程中,若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目,地陪应( )。
A.
及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求，尽力予以满足
B.
如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用
C.
婉言拒绝，耐心解释
D.
如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同
E.
查明原因，分清责任，及时纠正
【单选题】在核对、商定日程的过程中,若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目,地陪不应()。
A.
及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
B.
立刻拒绝，并说明我方不便单方面违反合同
C.
如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，尽力予以满足
D.
如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
【简答题】简述交际礼仪规范性的具体表现。
【多选题】在核对、商定日程的过程中,若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目,地陪应( )
A.
及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求尽力予以满足
B.
婉言拒绝,并说明我方不便单方面违反合同
C.
如果变动后影响原定行程但不影响接待标准,地陪可在领导指示下,予以满足,如需增收费用,地陪应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取费用
D.
如果变动后影响接待标准,地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
E.
查明原因,分清责任
【多选题】以下说法正确的是( )。
A.
建筑物的防雷装置由接闪器、引下线、接地装置组成；避雷针宜装设独立的接地装置。
B.
多雷 区 的 变 配所，除 设 置避雷 针 、避雷 线 、避雷器外 还应选 用防雷 变压 器。
C.
避雷线又称为架空地线，架设在 架空线路的上方， 以 保护架空线路或其他物体（包括建筑物）免遭直接雷击。
D.
雷电效应是引起电力系统工频过电压的主要原因。
E.
避雷器应与被保护设备串联，且安装在被保护设备的电源侧。
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