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【判断题】
出库作业是仓储作业的最后一道环节,其质量的高低关系到整个仓库的服务水平。
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
举一反三
【判断题】导游讲解是景区导游服务的核心工作,讲解员应按照景区导游讲解服务规范,为旅游团(者)提供高质量的导游讲解服务。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】“能正确使用剪刀剪出方形、圆形、三角形及组合形体,并拼贴成画”是手工活动哪个年龄阶段目标( )
A.
3-4岁
B.
4-5岁
C.
5-6岁
D.
6-7岁
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【单选题】是整个开发过程中最重要的一个环节，该阶段最重要的工作就是对开发项目进行可行性研究。
A.
投资机会选择与决策分析
B.
前期工作
C.
建设阶段
D.
租售阶段
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【简答题】（二）为了提高导游服务质量，提升城市旅游形象，A省D市导游协会拟向全市导游发出“优质服务诚信导游”的倡议。假定你是该旅游协会的工作人员，请根据“给定资料”，撰写一份倡议书。(20分)要求：(1)情感真挚，富有倡导性； (2)用语恰当，通俗易懂； (3)不超过500字。
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【简答题】铁路货物运输的种类分为三种：______、零担运输和______。其中还包括快运、整列行包快运，但现在开展的范围不大。
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【单选题】4-5岁的儿童手工活动目标（）
A.
进一步熟悉泥工、纸工及自制玩具的工具和材料
B.
正确使用剪刀剪出正方形、圆形、三角形等
C.
能大胆的运用泥按意愿塑造
D.
掌握剪纸的基本技能，撕出简单的物体轮廓
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【判断题】.导游讲解是景区导游服务的核心工作,讲解员应按照景区导游讲解服务规范,为旅游团(者)提供高质量的导游讲解服务。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】为了提高导游服务质量，提升城市旅游形象，A省D市导游协会拟向全市导游发出“优质服务诚信导游”的倡议。假定你是该旅游协会的工作人员，请根据“给定资料”，撰写一份倡议书。 要求： (1)情感真挚，富有鼓动性； (2)用语恰当，通俗易懂； (3)不超过500字。
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【多选题】作为导游员,导游服务质量是旅游服务质量高低的标志,所以导游员要努力做到( )。
A.
追求卓越服务
B.
真诚善良服务
C.
遵纪守法
D.
树立正确的职业态度
E.
有良好的职业作风
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【多选题】以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。
A.
导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
B.
电子导游服务可以取代导游人员服务。
C.
导游服务具有反馈和扩散作用
D.
导游服务是旅游服务中的核心和纽带
E.
导游服务是一种知识性服务。
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A.
3-4岁
B.
4-5岁
C.
5-6岁
D.
6-7岁
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【单选题】是整个开发过程中最重要的一个环节，该阶段最重要的工作就是对开发项目进行可行性研究。
A.
投资机会选择与决策分析
B.
前期工作
C.
建设阶段
D.
租售阶段
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【单选题】4-5岁的儿童手工活动目标（）
A.
进一步熟悉泥工、纸工及自制玩具的工具和材料
B.
正确使用剪刀剪出正方形、圆形、三角形等
C.
能大胆的运用泥按意愿塑造
D.
掌握剪纸的基本技能，撕出简单的物体轮廓
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【判断题】.导游讲解是景区导游服务的核心工作,讲解员应按照景区导游讲解服务规范,为旅游团(者)提供高质量的导游讲解服务。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】为了提高导游服务质量，提升城市旅游形象，A省D市导游协会拟向全市导游发出“优质服务诚信导游”的倡议。假定你是该旅游协会的工作人员，请根据“给定资料”，撰写一份倡议书。 要求： (1)情感真挚，富有鼓动性； (2)用语恰当，通俗易懂； (3)不超过500字。
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【多选题】作为导游员,导游服务质量是旅游服务质量高低的标志,所以导游员要努力做到( )。
A.
追求卓越服务
B.
真诚善良服务
C.
遵纪守法
D.
树立正确的职业态度
E.
有良好的职业作风
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【多选题】以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。
A.
导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
B.
电子导游服务可以取代导游人员服务。
C.
导游服务具有反馈和扩散作用
D.
导游服务是旅游服务中的核心和纽带
E.
导游服务是一种知识性服务。
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