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【单选题】
相声《假行家》是下列哪位相声演员的代表作?()A.
B.
C.
D.
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】说法关于投诉反馈的时间，以下说法正确的是（ ）。
A.
在投诉反馈时限内无法处理的，不能向客户承诺预计的下一个告知时间
B.
如在投诉反馈时限内无法获得最终处理意见，应在反馈时限后的一天内告知客户投诉处理情况
C.
如所在机构设有明确的客户投诉反馈时限，不可向客户口头承诺投诉反馈时限
D.
如所在机构没有明确的客户反馈时限，可根据行业惯例办理
【简答题】梁在发生弯曲变形的同时伴有剪切变形，这种平面弯曲称为（）弯曲。
【单选题】以下关于客户的说法正确的是（）。
A.
客户只有在利益受到损害时才会投诉，因此要打不还手，骂不还口
B.
承诺顾客的必须做到，有时候为了平息顾客愤怒，即使不能做到承诺，但适当说点谎话无伤大雅
C.
客户投诉时的怒火不一定是针对客服，但道歉是必要的，这表明一种态度
D.
客户提出过分的要求，要明确告诉客户做不到，让他别妄想
【简答题】梁在发生弯曲变形的同时伴有剪切变形,这种平面弯曲称为 弯曲。
【多选题】依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，对停电设备的操动机构或部件，应采取（）措施。
A.
手车开关应拉至“试验”或“检修”位置
B.
可直接在地面操作的断路器、隔离开关的操动机构应加锁，有条件的隔离开关宜加检修隔离锁
C.
不能直接在地面操作的断路器、隔离开关应在操作部位悬挂标示牌
D.
对跌落式熔断器熔管，应摘下或在操作部位悬挂标示牌
【单选题】关于投诉,以下哪种说法不正确?
A.
乘客投诉可以像老师一样指出不足；
B.
乘客的投诉明确了我们服务改进的方向；
C.
即使处理好投诉，这个乘客也不可能满意了
D.
乘客投诉，是给了我们重新建立良好关系的机会
E.
处理好乘客投诉，有利于树立服务口碑
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