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【判断题】
面对发怒的客户，服务人员的微笑能够平息客户的怒气，缓解客户的情绪。因此学会微笑、保持微笑是客户服务人员必修的课程。A.
正确
B.
错误
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】简述 ANSYS 软件的分析具体求解步骤
【单选题】Pricing policy which is currently decided by local offices is due to be reviewed.
A.
YES
B.
NO
【单选题】EXCEL 2010关于工作表和工作簿的隐藏,下列说法错误的是( )。
A.
隐藏的工作表，只要重新打开其工作簿，则自动取消了隐藏
B.
工作表的隐藏设置可以通过相应命令恢复
C.
工作表被隐藏之后仍然存在，未被删除
D.
一个工作簿可以隐藏多个工作表
【单选题】可以显示当前的路径下的所有文件是哪个窗口?
A.
Workspace
B.
Command History
C.
Current Directory
D.
Command Window
【单选题】下列关于工作表说法错误的是:
A.
1个工作簿内默认含有3张工作表
B.
可以在工作簿内删除工作表
C.
可以在工作簿内插入工作表
D.
1个工作簿内固定只能有3张工作表
【单选题】在Excel中，可实现对工作表中数据的清洗，其中包括重复值的清理。关于重复值的删除，下列哪个说法是明显错误的？（ ）
A.
可直接利用Excel中的删除重复项功能对重复数据进行清洗
B.
Excel中可以用先分类汇总、后用选择可见单元格的方法清洗重复值
C.
Excel中只能使用VBA进行重复值清洗
D.
Excel中，可以使用透视表的方法进行重复值清洗
【多选题】下列对“删除工作表”的说法,错误的是()
A.
不允许删除工作表
B.
删除工作表后,还可以恢复
C.
删除工作表后,不可以再恢复
D.
可以在工作表标签上单击右键,删除工作表。
【单选题】2 在Excl2010中,下列关于对工作薄的说法错误的是
A.
默 认情况下，一个新工作包含3个工作表
B.
可以根据自己的需要更改新工作薄的工作表数目
C.
可以根据需要删除工作表
D.
工作薄的个数由系统决定
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