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【多选题】
159《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件,包括( )。
A.
旅游投诉一般采用书面形式,一式两份
B.
采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容
C.
投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉
D.
采用口头形式投诉的,旅游投诉处理机构要进行记录或者登记
E.
对于不符合受理条件的口头投诉,旅游投诉处理机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》
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参考答案:
举一反三
【多选题】古典管理理论的主要代表人物是( )
A.
泰罗
B.
韦伯
C.
法约尔
D.
赫兹伯格
【单选题】“发货单位”栏应填( )。
A.
3202911134
B.
南京海关
C.
无锡中瑞集团有限公司
D.
南京外贸主管部门
【判断题】马克斯·韦伯是德国在古典管理理论方面的主要代表人物。()
A.
正确
B.
错误
【简答题】南京地铁的服务理念是:()。
【单选题】交流发电机的输出电压是相电压的()
A.
2.34
B.
1.72
C.
1
D.
1.414
【单选题】德国古典管理理论主要代表人物马克斯韦伯在组织理论方面的代表作是()。
A.
《科学管理原理》
B.
《科学化的社会》
C.
《现代管理学原理》
D.
《社会组织与经济组织理论》
【判断题】法国在古典管理理论方面的主要代表人物是H.法约尔。()
A.
正确
B.
错误
【单选题】“发货单位”栏:( )。
A.
南京商务局
B.
南京海关与苏州立华集团有限公司
C.
杭州海关
D.
苏州立华集团有限公司
【判断题】裂区试验设计的统计分析中,已知有r个区组,每个区组有a个主区,若副区的误差均方为EB,那么同一主处理下,不同副处理间的比较用到的平均数标准误为sqrt(EB/r)。
A.
正确
B.
错误
【单选题】患者,男,35岁,车祸后昏迷5天。需鼻饲饮食以维持其营养需要。鼻饲时的注意事项中下列哪项不妥( )
A.
间隔时间应大于4小时
B.
每次鼻饲量不超过200ml
C.
药片应研碎溶解后再注人
D.
新鲜果汁与奶液应分别注人
E.
每次鼻饲前应用少量温水冲管后再进行喂食
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