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【单选题】
下面哪个不属于基于数据的客服绩效考核标准？A.
客单价
B.
下单成功率
C.
咨询转化率
D.
工作业绩
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】车间技师在维修过程中发现有新的维修项目需要增加，应遵循以下流程操作：（）
A.
技师通知车间调度，由车间调度通知前台SA
B.
SA通知客户需要增加的项目并得到认可
C.
SA在工单上更改预计交车时间
D.
维修技师延长开钟时间
E.
不需要通知客户，直接安排修理
【简答题】已知函数f（x）=lnx， g(x)= 1 2 x 2 ， （1）设函数F（x）=2g（x）-f（x），求F（x）的极小值． （2）设函数F（x）=ag（x）-f（x），（a＞0），若F（x）＞0恒成立，求实数a的取值范围． （3）若x 1 ＞x 2 ＞0，总有m[g（x 1 ）-g（x 2 ）]＞x 1 f（x 1 ）-x 2 f（x 2 ）成立，求实数m的取值范围．
【单选题】下列关于利福平的描述，错误的是（）。
A.
广谱抗菌药；
B.
对肝脏无损害作用；
C.
单用易产生耐药；
D.
常与异烟肼联合应用；
E.
对细胞内、外的结核杆菌均有效。
【单选题】关于利福平，以下描述错误的是
A.
是窄谱抗生素，仅对结核杆菌有效
B.
最主要的副作用是肝功损害
C.
能抑制结核菌的RNA聚合酶，从而阻碍细菌 mRNA的合成
D.
是抗结核化疗一线用药
E.
服药后尿液和分泌物可呈橘红色
【单选题】对利福平描述错误的是( )
A.
具有大环内酰胺类结构
B.
结构中含有 1 ， 4- 萘二酚结构
C.
代谢产物具有色素基团
D.
为氨基糖苷类抗生素
E.
代谢产物仍具有抗菌活性
【单选题】关于利福平，以下描述错误的是
A.
是窄谱抗生素，仅对结核杆菌有效
B.
能抑制结核菌的RNA聚合酶，从而阻碍细菌mRNA的合成
C.
最主要的副作用是肝功损害
D.
是抗结核化疗一线用药
E.
服药后尿液和分泌物可呈橘红色
【单选题】设函数f（x）=lg（x 2 +ax-a-1），给出下述命题： ①函数f（x）的值域为R； ②函数f（x）有最小值； ③当a=0时，函数f（x）为偶函数； ④若f（x）在区间[2，+∞）上单调递增，则实数a的取值范围a≥-4． 正确的命题是（ ）
A.
①③
B.
②③
C.
②④
D.
③④
【单选题】在修理过程中,发现有需要增加的修理项目,客户不愿意修理,也不愿在委托书上签名确认,请问你该如何处理?
A.
服务专员在委托书上书面说明情况
B.
任由客户离去,不必采取任何行动
C.
不让客户离开,一定让客户签名
D.
自行修理并收费
【单选题】在修理过程中,发现有需要增加的修理项目,用户不愿意修理,也不愿在委托书上签名确认,那你只能怎么办?
A.
自己在委托书上书面说明情况
B.
任由顾客离开
C.
不让顾客离开,一定让顾客签名
D.
自行修理并收费
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