Und im Detail gilt ... Lesen Sie die Stichpunkte unten. Worüber spricht die Etikette-Trainerin? Hören Sie das Interview noch einmal und schreiben Sie dabei die Themen. Abkürzungen ◆ Verwendung von Umgangssprache ◆ maximale Länge ◆ schnelle Antwort ◆ Brief statt E-Mail ◆ Klarheit und Höflichkeit ◆ sprachliche Fehler ◆ Ironie und Ärger