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【判断题】
意识不仅能反映事物的外部现象，而且能够把握事物的本质和规律。
A.
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B.
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举一反三
【简答题】与物流客户进行回访时,应注意哪些注意事项?
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【简答题】伤流
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【多选题】客服员在进行电话回访时，应注意（）。
A.
保持自信
B.
进行过程设计
C.
记录用户的意见观点
D.
学会礼貌拒绝用户无理要求
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【简答题】两个接触器相互制约,使得任何情况下不会出现两个线圈同时得电的状况称为( )。
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【判断题】葫芦科的伤流液比稻麦的多。(    )
A.
正确
B.
错误
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【多选题】回访时,应注意:
A.
称呼恰当,用语简单,语气平和
B.
重点关注患者的病情,不说与病情无关的事情
C.
充分重视患者对医院表现出的不友好的态度
D.
及时整理记录回访信息
E.
重视患者的不满情绪和意见,及时反馈给上一级部门
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【简答题】伤流
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【简答题】两个接触器相互制约,使得任何情况下不会出现两个线圈同时得电的情况,这种相互制约的关系成为 。
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【简答题】面对 ( ) 型 客户,回访人员应注意掌握 谈话的主动权 ,随时注意将对话拉回主题。
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【简答题】伤流
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保持自信
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进行过程设计
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【判断题】葫芦科的伤流液比稻麦的多。(    )
A.
正确
B.
错误
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【多选题】回访时,应注意:
A.
称呼恰当,用语简单,语气平和
B.
重点关注患者的病情,不说与病情无关的事情
C.
充分重视患者对医院表现出的不友好的态度
D.
及时整理记录回访信息
E.
重视患者的不满情绪和意见,及时反馈给上一级部门
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【简答题】两个接触器相互制约,使得任何情况下不会出现两个线圈同时得电的情况,这种相互制约的关系成为 。
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【简答题】面对 ( ) 型 客户,回访人员应注意掌握 谈话的主动权 ,随时注意将对话拉回主题。
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