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【简答题】
盼盼集团：洛阳事件 洛阳市一个用户购买一款盼盼牌防撬门，回家安装后，发现带拉手这边的门边与门框之间的缝隙稍大，感觉到拉手安装的不太合理。用户拨通24小时咨询服务电话，说明此事。经销处的人员立即赶到了用户家，用照相机拍照，把照片用传真机迅速传回公司。经过公司技术员的鉴定，门边与门框之间的缝隙超过了质量规定的标准公差，但不会影响到防撬门的防撬、防钻、防拨等性能。公司依然决定给用户换上一款新门，并且给予900元的经济赔偿。用户感慨地说：“这个问题解决得这么快，可见盼盼效率之高，你们的所作所为无愧于‘盼盼到家，安居乐业’的宗旨。” 洛阳事件发生后，根据产品附带档案制度，很快查出生产和质检责任人，公司予以经济上的罚款和通报批评。罚款和通报批评不是目的，目的在于提高生产者和质检者的责任心，教育他人，避免类似事件发生，使产品质量再上新台阶。盼盼人不仅做到了有章可循，而且做到了违章必究。请用所学的市场营销学理论分析此案例。
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举一反三
【简答题】填写8位数商品编码: 用于纺织工业的整理轧布机( )
【单选题】下列有关情绪与情感的说法,不正确的是( )
A.
情绪 就是 情感
B.
情绪一般与生理需要相联系
C.
情绪具有较大的情景性、波动性
D.
情感大多与人的社会需要相联系
【简答题】运营型CRM有哪些功能?
【单选题】下列有关情绪情感发育的说法中不正确的是（）
A.
情绪情感发育是一个分化的过程
B.
愉快系列的情感常常先于不愉快系列的情感
C.
2岁左右已具备了与成人相同的情感种类
D.
情绪情感发育是从表达方法、眷念行为、社会游戏、自我概念等方面来分的
E.
情绪情感发育阶段可分7个阶段
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