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【多选题】
客史档案涉及宾客个人情况资料一般包括( )A.
宾客的爱好习惯
B.
消费偏好
C.
消费金额
D.
投诉情况
E.
每次住店期间的特殊要求
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】消费者需求的层次性指（ ）。
A.
每一个消费者的需求是多种多样的
B.
消费者对产品由追求数量上的满足到追求质量上的满足
C.
消费者的一种需求得到满足，更高一层的需求随之产生
D.
消费者的购买具有一定的盲目性和感情冲动性
【单选题】指出需求具有层次性特点的中国古代人事管理思想的是
A.
荀况： 人伦并处，同求而异道
B.
韩非子：民之政计，皆就安利，如辟危穷
C.
管仲：仓廪实知礼节，衣食足知荣辱
D.
诸葛亮：赏以兴功，罚以禁奸，赏不可不平，罚不可不均
【判断题】客户满意的层次性是指处于不同需求层次的客户对同一产品和服务有不同的要求和感觉,因而不同地区、不同阶层的人或同一个人在不同条件下对某个产品或服务的评价也不尽相同。
A.
正确
B.
错误
【单选题】消费者需求的层次性指（ ）
A.
每一个消费者的需求是多种多样的
B.
消费者对产品由追求数量上的满足到追求质量上的满足
C.
费者的一种需求得到满足，更高一层的需求随之产生
D.
消费者的购买具有一定的盲目性和感情冲动性
【单选题】以下程序的执行结果是 ___ 。 i nt a=3,b=5; max(int a,int b) { int c; c=a>b?a:b; return c;} main( ) { int a=8; printf("%d\n",max(a,b); }
A.
8
B.
9
C.
7
D.
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