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【单选题】
客户关系管理的步骤是A.
积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀
B.
积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级
C.
积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级
D.
积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】造父变星的周光关系常被用作标准烛光来测定河外星系的距离，哈勃在M31中分解出的造父变星属I型，而被他用作推测距离的周光关系却是II型造父变星的，这对星系距离的测量
A.
没有影响
B.
会使测得的星系距离比实际偏小
C.
会使测得的星系距离比实际偏大
D.
对测量距离的影响偏大或偏小都有可能
【简答题】燃料油蒸气排放控制系统主要由哪些部件组成？各有什么作用？
【单选题】Question 5 to 7 will be based om the following news items
A.
To fund exchange programs in subjects such as agriculture, business and information technology.
B.
To support intensive language training programs for both Americans and Indonisians.
C.
To promote the trade between America and fast-growing ecnomies like Indonesia and Vietnam.
D.
To provide financial aid for American students who study in Indonesia.
【简答题】燃油蒸气排放控制系统主要由哪些部件组成?各有什么作用?
【简答题】( )是一个民族赖以维系的精神纽带。
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