美国通用公司收到一封用户的抱怨信,用户说自己的汽车对香草口味的冰激凌有现象,他发现当他开车去一家冰激凌店购买香草冰激凌时,每次出来自己的汽车就发动不起来,但是如果他买的是其他口味的冰激凌时,汽车就没有问题。 公司收到这个信之后一头雾水,无从下手。很显然汽车不应该是因为“”导致的发动不起来,而在汽车的各种检查中也没能找到问题。于是工程师去调查了一下那个信中所说的冰激凌店,结果发现,原来问题出在汽车发动机的散热装置上。 在冰激凌店,香草口味的冰激凌销量最好,因此店内准备了充足的香草口味冰激凌,并放在柜台的最前方,购买时间非常短,而其他冰激凌就需要更长的时间准备和购买。由于购买香草冰激凌的时间很短,发动机从熄火到再次启动之间没有充足的时间散热,在密闭管道中,油跟油之间会出现一段气体,阻塞油路,这种现象通常叫做“气阻”,发生气阻的发动机获取燃料就会断断续续,不能正常发动。 真相发现之后,设计部门迅速进行了技术改进,弥补了散热装置的缺陷,解决了气阻现象,随时能重新发动发动机的散热装置应运而生。