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【单选题】
用数字万用表欧姆挡测量发动机转速传感器线圈内阻。
A.
80 Ω ~ 400 Ω
B.
1100 Ω ~ 1500 Ω
C.
480 Ω ~ 1000 Ω
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参考答案:
举一反三
【判断题】Cuando el ratón se encontró con el gato, este estaba dormido
A.
正确
B.
错误
【简答题】 El gato anda el tejado
【单选题】El tigre es _________ grande que el gato.
A.
más
B.
menos
C.
tan
D.
muy
【多选题】客人投诉的心理有( )。
A.
求尊重的心理
B.
求发泄的心理
C.
求补偿的心理
D.
求报复的心理
【单选题】客人投诉的心理有( )
A.
.求尊重的心理
B.
求宣泄的心理
C.
求补偿的心理
D.
求公平的心理
【判断题】El ratoncito quería que el gato se fuera de casa.
A.
正确
B.
错误
【判断题】Al ratón le parecía terrible el gato y bueno el gallo.
A.
正确
B.
错误
【多选题】客人投诉的心理有(        )。
A.
求尊重心理
B.
求赞美心理
C.
求补偿心理
D.
求发泄心理
【简答题】El gato se pasa el día (dormir) .
【单选题】处理客人投诉的方法有 1 做好接待投诉客人的心理准备 2 认真倾听客人投诉,并注意做好记录 3 正确领会投诉者的真实意图 4 对客人的不幸遭遇表示同情、理解和道歉 5 对客人反映的问题立即着手处理 6 对投诉的处理过程予以跟踪 7 与客人进行再次沟通,询问客人对投诉的处理结果是否满意,同时感谢客人
A.
②③④ ⑤⑥⑦
B.
②③ ⑤⑥⑦
C.
① ②③④ ⑤
D.
① ②③④ ⑤⑥⑦
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