“，进来啊，请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的，是吧?坐下来，找我有什么事?” “哦，总经理……” “叫我老好了。对啦，你的男朋友好吗?他叫吧?” “是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，——” “不用细说!”总经理说着，从他的椅子上站起来，走到旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。” “可是——”想说。 “让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做——你的事，我只希望那个系统可以在下准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服．务保证上的额外成本。”总经理说着。 “总经理，请你看，”想说出她的观点。 “叫我老，”总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，“我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意——我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!” “当然，”他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，“如果你解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的永远开放的。好了，还有其他问题吗?” 摇摇头，“没有了，每一件事都很顺利。” “太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。” 点点头，向着电梯走去。 这个案例反映的是企业中( )的一种情况。A．信息沟通 B．人际关系 C．群体冲突 D．个性差异 案例中与总经理的沟通，若按方向分类属于( )。A．环状沟通 B．横向沟通 C．垂直沟通 D．轮状沟通 若按信息沟通的渠道和沟通的结果进行分类，案例中与总经理的沟通为( )。A．成功的正式沟通 B．不成功的正式沟通 C．不成功的非正式沟通 D．成功的非正式沟通 从信息沟通的障碍来说，这是_______，问题出在_______身上。( )A．语言障碍；总经理 B．过滤； C．情绪； D．选择性知觉；总经理 对总经理的行为，下列评价正确的是( )。A．总经理的这种行为与其地位身份很合适 B．他若以后都这样，永远得不到企业的真实情况 C．作为一个经理，为使沟通渠道畅通，他有必要调整自己的心理与行为 D．总经理很善于与下属沟通