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【单选题】
经理办公室的室内陈设要点为( )。
A.
要明确功能分区、组织好空间活动关系
B.
家具布置要利用艺术手段,丰富空间形态
C.
确定公司的特点和经理的个性喜好
D.
以上选项都正确
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参考答案:
举一反三
【单选题】按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’服务标准中,以下对’婉言拦截客户’的标准应答的要求,正确的是()
A.
要求语调上扬
B.
态度热情
C.
使用’不好意思,办理这项业务需要出示身份证,请您下次带好身份证再来,谢谢!’等语言进行应答
D.
同时引导客户往门外走
【判断题】客户服务体系是由明确 “客户服务理念”、相对固定的客户服务人员、规范的客户服务内容和流程、每一环节有相关服务品质标准要求;以客户为中心;以提升企业知名度、美誉度和客户忠诚度为目的的企业商业活动的一系列要素构成。
A.
正确
B.
错误
【多选题】关于复制状态监控指标,以下说法正确的有哪些:
A.
show slave status\G 中 Slave_IO_Running Slave_SQL_Running2项值如果有一项为NO,那么复制肯定异常
B.
Rpl_semi_sync_master_wait_sessions 这个系统状态值如果很高的话,半同步主从复制可能出现异常
C.
show slave status\G 中 Seconds_Behind_Master 总是可以准确表示从库落后主库多少时间
D.
show slave status\G 中 Master_Log_File 表示 从库复制到主库哪个binlog文件
【单选题】GMDSS的现场寻位功能是通过( )实现的。
A.
HF DSC ②9GHz SART ③卫星EPIRB ④X波段雷达
B.
①+②
C.
③+④
D.
②+④
E.
②+③
【多选题】关于HTTP协议说法正确的有哪些()
A.
http协议是明文传输的
B.
http协议是可靠的有状态的协议
C.
http协议主要有请求和响应两种类型
D.
http协议,在web应用中,可以有get、post、delete等多种请求方法,但是最常用是get和post
【简答题】下列关于法律规避的说法中哪些是正确的? A.当事人有规避法律的故意 B.当事人是通过变更静态连结点而实现规避法律的 C.当事人规避我国强行法的行为无效 D.国际私法上的法律规避是当事人滥用冲突规范的结果
【多选题】关于动态衔取欲和衔取物多样化测试,下列说法正确的有哪些?
A.
这项指标内容至少要进行两次操作才能完成测试
B.
将 该 硬 质 物品顺势抛出1 5 米以远
C.
使用软质物品调引犬并将该物品抛出 15米以远
D.
犬在衔取过程中 全力奔跑 ,争抢物品兴奋积极,在身体不超过物品前提下就能衔取该物品,衔取后能主动前来,前来过程中不自动吐物品,符合以上行为要求评定为优秀
【多选题】下列关于法律规避的说法中哪些是正确的?
A.
当事人有规避法律的故意
B.
当事人是通过变更静态连结点而实现规避法律的
C.
当事人规避我国强行法的行为无效
D.
国际私法上的法律规避是当事人滥用冲突规范的结果
【多选题】罪刑法定原则有如下哪些要求
A.
定罪量刑都必须以刑法条文为依据
B.
犯罪和刑罚都应由法律明文规定
C.
在法律没有明文规定的情况下可以适用类推
D.
定罪必须法定,量刑可以自由裁量
【单选题】确定客户服务流程的Benchmarking学习的适当流程范围是?
A.
客服中心业务
B.
接听电话礼仪
C.
客户抱怨处理
D.
客户关系管理
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