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【单选题】
《幸福是陷阱?》是()的著作。
A.
乔治·赫伯特·米德
B.
保罗·艾克曼
C.
戴尔·卡耐基
D.
·哈里斯
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参考答案：
举一反三
【判断题】工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】我们系有必要再建一个计算机中心。
查看完整题目与答案
【判断题】家庭结构实际上是在婚姻关系和血缘关系的基础上的,家庭成员的构成及其相互作用、相互影响的状态,以及由这种状态所形成的相对稳定的联系模式。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】礼貌、恰当的语言是人际交往中的润滑剂。优美的声音，亲切的语言，拉近了与客房的距离。窗口单位工作人员，在服务过程中，应使用的“十字”文明用语是哪些（）
A.
您好
B.
请
C.
对不起
D.
谢谢
E.
再见
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【多选题】销售人员在接待客户时使用服务用语要( )
A.
语言要亲切
B.
不讲与营业无关的话
C.
语气要诚恳
D.
灵活运用“十四字”文明礼貌用语
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【判断题】工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语
A.
正确
B.
错误
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【单选题】党的十五大报告指出:“以邓小平为核心的第二代中央领导集体,把马克思列宁主义、毛泽东思想创造性地运用于当代中国,围绕在改革开放和现代化建设条件下()的问题,开创了党的建设新的伟大工程。
A.
什么是社会主义，怎样建设社会主义
B.
建设一个什么样的党，怎样建设党
C.
全心全意为人民服务
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【简答题】食品原料来源广泛、品种众多,它们的特点主要表现在:( )、( )、( )、( )。
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【单选题】党的十五大的主题是:( ),把建设有中国特色社会主义事业全面推向21世纪。
A.
解放思想，实事求是
B.
高举邓小平理论伟大旗帜
C.
坚持邓小平理论
D.
坚持改革开放
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【判断题】商业服务人员在接待顾客的各个不同阶段，要灵活用好“十六字”文明礼貌用语。
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【多选题】礼貌、恰当的语言是人际交往中的润滑剂。优美的声音，亲切的语言，拉近了与客房的距离。窗口单位工作人员，在服务过程中，应使用的“十字”文明用语是哪些（）
A.
您好
B.
请
C.
对不起
D.
谢谢
E.
再见
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【多选题】销售人员在接待客户时使用服务用语要( )
A.
语言要亲切
B.
不讲与营业无关的话
C.
语气要诚恳
D.
灵活运用“十四字”文明礼貌用语
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【判断题】工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语
A.
正确
B.
错误
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【单选题】党的十五大报告指出:“以邓小平为核心的第二代中央领导集体,把马克思列宁主义、毛泽东思想创造性地运用于当代中国,围绕在改革开放和现代化建设条件下()的问题,开创了党的建设新的伟大工程。
A.
什么是社会主义，怎样建设社会主义
B.
建设一个什么样的党，怎样建设党
C.
全心全意为人民服务
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【简答题】食品原料来源广泛、品种众多,它们的特点主要表现在:( )、( )、( )、( )。
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【单选题】党的十五大的主题是:( ),把建设有中国特色社会主义事业全面推向21世纪。
A.
解放思想，实事求是
B.
高举邓小平理论伟大旗帜
C.
坚持邓小平理论
D.
坚持改革开放
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【判断题】商业服务人员在接待顾客的各个不同阶段，要灵活用好“十六字”文明礼貌用语。
A.
正确
B.
错误
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