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【单选题】
支持企业管理者利用相关数据做出分析、预测、决策的系统是( )A.
TPS
B.
MIS
C.
DSS
D.
AI
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】办理完毕所有退房结账手续后,怎样礼貌地与客人道别?
A.
“王先生，感谢您入住本酒店。”
B.
“王先生，本次入住您还满意吗？”
C.
“王先生，需要为您提供叫车服务吗？”
D.
“王先生，期待您的下次光临，再见。”
【单选题】根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项？（）
A.
问候客人：“先生/小姐，您好”
B.
前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？”
C.
前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱！”（XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。）
D.
前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”
【单选题】下列场合,说话最得体的是( )
A.
王亮病愈出院，向主治医生道谢，医生赶紧回答：“不用谢，不用谢，欢迎下次光临。”
B.
李月第一次走进某建设银行营业大厅，不知道该去哪个窗口存钱，正在犹豫时柜台外的服务员看见了问：“你来干什么？”
C.
化学老师买了五斤肉发现少了二两，去找肉铺老板理论说道：“师傅，或许您今天多喝了几杯乙醇，没看清秤吧！您买给我的氢、氧、碳三元素的结合体少了250克，您看.......”
D.
钱先生在公司不得志，向老板递交辞呈、老板挽留，钱先生说：“谢谢老板您的好意和器重，但是我希望多方充实后再回公司效力。”
【简答题】A．increase B．remove C．raise D．advocate
【简答题】What does the author advocate in the passage?
【单选题】下列句子中,语言运用得体的一项是 ( )
A.
您的意见提得很好，我们一定想办法改进。
B.
感谢你们的热情邀请，我会在百忙中抽出时间光临指导的。
C.
上课不专心听讲的同学要及时醒悟，努力改邪归正 .
D.
大会主持人对发言的人说 : “你说不清楚就不要再说了。”
【简答题】A．foster B．hamper C．reform D．advocate
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