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【单选题】下面哪一项不是“客户服务主管”的岗位职责？（ ）
A.
对客户服务部门进行运营管理，确保部门运营所需资源、最大化部门效益并对运营成本进行考核和控制。
B.
?协助制定并执行客户服务战略以及具体规范
C.
D.
个人与部门关键绩效指标（KPI）及细则的建立
E.
F.
组织维护客户关系，并根据反馈的客户服务情况提出具有针对性的客户服务改善方案。
【简答题】(13分) 下图为某地等高线地形图，结合所学知识完成下列各题。 写出图中各数字所表示的地形部位： ① ；② ；③ ；④ 。 图中陡崖顶部绝对高度（单位：米）的范围是（ ） A．40≤H＜120 B．200≤H＜240 C．80≤H＜60 D．160≤H＜240 图中两山顶之间...
【单选题】有A、B两份不同浓度的同一物质有色溶液,A溶液用1.0cm吸收池,B溶液用3.0cm吸收池,在同一波长下测得的吸光度值相等,则它们的浓度关系为( )
A.
A是B的1/3
B.
A等于B
C.
B是A的3倍
D.
B是A的1/3
【单选题】下面哪一项不是“客户服务主管”的岗位职责?( )
A.
对客户服务部门进行运营管理，确保部门运营所需资源、最大化部门效益并对运营成本进行考核和控制。
B.
协助制定并执行客户服务战略以及具体规范；
C.
个人与部门关键绩效指标（KPI）及细则的建立；
D.
组织维护客户关系，并根据反馈的客户服务情况提出具有针对性的客户服务改善方案。
【简答题】实现采购目标的途径有哪些?
【单选题】下图为某地形图的一部分,三条等高线所表示的高程如图所示, A 点位于 MN 的连线上,点 A 到点 M 和点 N 的图上水平距离为 MA=3mm , NA=2mm ,则 A 点高程为( )
A.
37.6mm
B.
37.4mm
C.
36.6mm
D.
36.4mm
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