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【单选题】
酒店服务接待中有一个著名的“100一1=0”的定律,即在为顾客提供全方位的酒店服务时,如果有99项服务都做得( ),仅有1项服务令顾客( ),那么最终顾客的总的体验依然是( )。
A.
不完美,满意,满意
B.
不完美,满意,不满意
C.
完美,不满意,不满意
D.
完美,不满意,满意
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参考答案:
举一反三
【判断题】销是一种标准件,形状和尺寸已标准化。
A.
正确
B.
错误
【单选题】肛裂的特征性临床表现,即肛裂三联征,不包括()
A.
前哨痔
B.
疼痛
C.
肥大肛乳头
D.
肛裂
【简答题】计算机病毒按破坏程度分类可分为良性病毒、____和极恶性病毒。
【判断题】计算机病毒按破坏性分为良性病毒和恶性病毒。
A.
正确
B.
错误
【判断题】销是一种标准件,形状和尺寸已标准化。
A.
正确
B.
错误
【判断题】计算机病毒按破坏程度分类分为恶性病毒和良性病毒。
A.
正确
B.
错误
【判断题】计算机病毒按照破坏性分为良性病毒和恶性病毒。()
A.
正确
B.
错误
【判断题】自燃固体是指该类物品与空气接触后10分钟内,即使量少也易着火的固体,自燃固体共一类,只与空气接触后五分钟内会发生燃烧的固体。
A.
正确
B.
错误
【判断题】计算机病毒按其破坏程序分为良性病毒和恶性病毒。
A.
正确
B.
错误
【判断题】物流保管服务管理是作为第三方物流仓储服务管理的重要内容,只包括货物的入库管理、在库管理和出库管理三大块。()
A.
正确
B.
错误
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