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【多选题】
作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些?( )
A.
让客户发泄
B.
委婉否定法
C.
主动解决问题,承认错误
D.
转移法
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参考答案：
举一反三
【判断题】公司股票发行过程中要尽力摆脱关联交易。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】十二指肠有 、 、 三个弯曲。
查看完整题目与答案
【单选题】根据会计法律制度的规定,下列各项中,不属于企业财务会计报告组成部分的是
A.
年度财务预算
B.
财务情况说明书
C.
会计报表附注
D.
会计报表
查看完整题目与答案
【单选题】甲注册会计师审计B公司长期借款业务时，为确定“长期借款”账户余额的真实性，可以进行函证。函证的对象应当是( )。
A.
B公司的律师
B.
金融监管相关
C.
银行或其他有关债权人
D.
B公司的主要股东
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【多选题】能代表日本文化的事物有哪些?
A.
樱花
B.
芭比娃娃
C.
和服
D.
旗袍
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【判断题】编制资产负债表时，应付职工薪酬账户期末如为借方余额时，则应以负数在应付职工薪酬项目下列示。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】能代表日本文化的事物有哪些?
A.
芭比娃娃
B.
旗袍
C.
和服
D.
樱花
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【简答题】十二指肠四部之间有三个弯曲，他们分别是十二指肠上曲、（）、十二指肠空肠曲。
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【单选题】能反映活性污泥法处理废水的效果的项目（  ）。
A.
回流污泥量
B.
曝气池混合液的各种指标
C.
进、出水的BOD、COD、SS及其他有毒有害物质浓度。
D.
溶解氧
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【单选题】为确定“长期借款”账户余额的真实性,注册会计师函证的对象是( )。
A.
公司的律师
B.
金融监管机关
C.
银行或其他有关债权人
D.
公司的主要股东
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A.
正确
B.
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【单选题】根据会计法律制度的规定,下列各项中,不属于企业财务会计报告组成部分的是
A.
年度财务预算
B.
财务情况说明书
C.
会计报表附注
D.
会计报表
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【单选题】甲注册会计师审计B公司长期借款业务时，为确定“长期借款”账户余额的真实性，可以进行函证。函证的对象应当是( )。
A.
B公司的律师
B.
金融监管相关
C.
银行或其他有关债权人
D.
B公司的主要股东
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【多选题】能代表日本文化的事物有哪些?
A.
樱花
B.
芭比娃娃
C.
和服
D.
旗袍
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【判断题】编制资产负债表时，应付职工薪酬账户期末如为借方余额时，则应以负数在应付职工薪酬项目下列示。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】能代表日本文化的事物有哪些?
A.
芭比娃娃
B.
旗袍
C.
和服
D.
樱花
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【简答题】十二指肠四部之间有三个弯曲，他们分别是十二指肠上曲、（）、十二指肠空肠曲。
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【单选题】能反映活性污泥法处理废水的效果的项目（  ）。
A.
回流污泥量
B.
曝气池混合液的各种指标
C.
进、出水的BOD、COD、SS及其他有毒有害物质浓度。
D.
溶解氧
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【单选题】为确定“长期借款”账户余额的真实性,注册会计师函证的对象是( )。
A.
公司的律师
B.
金融监管机关
C.
银行或其他有关债权人
D.
公司的主要股东
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