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【单选题】
从期望理论中,我们得到的最重要启示是:( )A.
目标效价的高低是激励是否有效的关键
B.
期望概率的高低是激励是否有效的关键
C.
存在着负效价，应引起领导者注意
D.
应把效价和期望概率进行优化组合
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】下面因素中阻碍问卷调查的客观因素有
A.
记忆能力、计算能力的限制
B.
当问卷的封面信对调查的目的、内容、意义解释不够时，被调查者可能对问卷调查不重视
C.
由于文化水平低，无论是对于问题的内容还是对与填写问卷的方法，常常会有一些被调查者理解不了
D.
设计的开放式问题较多，需要具备较高的文字表达能力时
【单选题】______ refers to the port at which the cargoes are shipped and depart A. Port of shipment B.P ort of destination C.P ort of unloading D.Port of discharge
A.
Port of shipment
B.
P ort of destination
C.
P ort of unloading
D.
Port of discharge
【单选题】关于顾客满意的说法，错误的是（ ）。
A.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.
不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.
没有抱怨不－定表明顾客很满意
D.
若顾客要求得到满足，顾客－定忠诚
【多选题】下面因素中阻碍问卷调查的客观因素有
A.
记忆能力、计算能力的限制
B.
当问卷的封面信对调查的目的、内容、意义解释不够时，被调查者可能对问卷调查不重视
C.
由于文化水平低，无论是对于问题的内容还是对与填写问卷的方法，常常会有一些被调查者理解不了
D.
问卷内容太多，需要花较多时间进行填答
E.
设计的开放式问题较多，需要具备较高的文字表达能力时
【单选题】“装货港；到达日期”正确的翻译为( )。
A.
Port of loading; Date of departure
B.
Port of discharge; Date of departure
C.
Port of loading; Date of arrival
D.
Port of discharge; Date of arrival
【多选题】下面因素中阻碍问卷调查的客观因素有:
A.
记忆能力.计算能力的限制
B.
当问卷的封面信对调查的目的.内容.意义解释不够时，被调查者可能对问卷调查不重视
C.
由于文化水平低，无论是对于问题的内容还是对与填写问卷的方法，常常会有一些被调查者理解不了
D.
问卷内容太多，需要花较多时间思考.回忆.计算的问题太多时
E.
设计的开放式问题较多，需要具备较高的文字表达能力时
【多选题】下面因素中,哪些是阻碍问卷调查的客观因素
A.
问卷内容太多，需要花较多的时间思考、回忆、计算的问题太多时
B.
由于文化水平低，无论是对于问题的内容还是对填写问卷的方法，常常会有一些调查者理解不了
C.
当问卷的封面信对调查的目的、内容、意义解释不够时，被调查者可能对问卷调查不够重视
D.
记忆能力、计算能力的限制
【简答题】Discharge Port
【单选题】关于顾客满意，错误的是（ ）。
A.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.
不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.
没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.
若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
【多选题】关于顾客满意的说法，正确的有( )。
A.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.
不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C.
没有抱怨不一定表明顾客满意
D.
若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E.
顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
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