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【判断题】
装卸与搬运两者密不可分,可视其为一种活动。
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
举一反三
【单选题】根据服务利润链理论,服务企业获利能力的强弱主要是由( )决定的。
A.
顾客满意度
B.
顾客忠诚度
C.
员工满意度
D.
员工忠诚度
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【单选题】某3岁小儿接种乙脑疫苗，5分钟后突然出现烦躁不安，面色苍白，口周发青，四肢湿冷，呼吸困难，脉细弱，应考虑
A.
接种后局部反应
B.
接种后全身反应
C.
接种后局部强反应
D.
接种后中等反应
E.
接种后过敏性休克
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【单选题】单选题13选出以下图片所反映的植物名称
A.
鹅掌柴
B.
鹅掌楸
C.
枫香树
D.
红花檵木
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【单选题】疫苗接种结束后,小儿出现烦躁不安、面色苍白、四肢湿冷、脉搏细速等症状。该病人最可能发生
A.
低血钙
B.
过敏性休克
C.
全身感染
D.
低血糖
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【简答题】某小儿，3岁。接种乙脑疫苗，3分钟后突然出现烦躁不安、四肢湿冷、面色苍白、恶心呕吐、呼吸困难、惊厥、脉搏细速。根据该患儿的临床表现，应考虑A、接种后过敏性休克 B、接种后全身反应 C、接种后全身中毒反应 D、晕针 E、接种后局部强反应 对该患儿的护理不妥的是A、平卧，头稍高 B、皮下或静脉注射1：1000肾上腺素，必要时可重复 C、注意保暖 D、吸氧 E、病情稍稳定后，尽快转至医院继续治疗
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【单选题】单选题13选出以下图片所反映的植物名称
A.
火棘
B.
枇杷
C.
广玉兰
D.
紫叶李
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【单选题】小儿，男，8个月，刚刚接种完麻疹疫苗，5分钟后突然出现烦躁不安、面色苍白、口周发绀、四肢湿冷、呼吸困难、脉细速。此时重要的护理措施是
A.
端坐卧位
B.
降温
C.
皮下注射肾上腺素
D.
吸痰
E.
心理护理
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【单选题】根据企业一服务一顾客一利润链理论，顾客忠诚是由( )所决定的。
A.
企业内部环境
B.
顾客满意度
C.
价值大小
D.
服务人员忠诚度
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【单选题】下列不属于“营业外收入”账户核算范围的是( )。
A.
罚款收入
B.
销售商品收入
C.
无法支付的应付款
D.
捐赠收入
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【多选题】根据企业--服务--人员--顾客--利润链理论，下列说法正确的有( )。
A.
服务企业获利能力的强弱主要由服务人员忠诚度决定
B.
企业盈利能力增加，会提升服务人员的满意度
C.
顾客的满意度增强会提升服务人员在工作中的满意度
D.
服务人员对企业的满意与否主要取决于企业的内部环境
E.
顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的
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A.
顾客满意度
B.
顾客忠诚度
C.
员工满意度
D.
员工忠诚度
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【单选题】某3岁小儿接种乙脑疫苗，5分钟后突然出现烦躁不安，面色苍白，口周发青，四肢湿冷，呼吸困难，脉细弱，应考虑
A.
接种后局部反应
B.
接种后全身反应
C.
接种后局部强反应
D.
接种后中等反应
E.
接种后过敏性休克
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【单选题】单选题13选出以下图片所反映的植物名称
A.
鹅掌柴
B.
鹅掌楸
C.
枫香树
D.
红花檵木
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【单选题】疫苗接种结束后,小儿出现烦躁不安、面色苍白、四肢湿冷、脉搏细速等症状。该病人最可能发生
A.
低血钙
B.
过敏性休克
C.
全身感染
D.
低血糖
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【简答题】某小儿，3岁。接种乙脑疫苗，3分钟后突然出现烦躁不安、四肢湿冷、面色苍白、恶心呕吐、呼吸困难、惊厥、脉搏细速。根据该患儿的临床表现，应考虑A、接种后过敏性休克 B、接种后全身反应 C、接种后全身中毒反应 D、晕针 E、接种后局部强反应 对该患儿的护理不妥的是A、平卧，头稍高 B、皮下或静脉注射1：1000肾上腺素，必要时可重复 C、注意保暖 D、吸氧 E、病情稍稳定后，尽快转至医院继续治疗
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【单选题】单选题13选出以下图片所反映的植物名称
A.
火棘
B.
枇杷
C.
广玉兰
D.
紫叶李
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【单选题】小儿，男，8个月，刚刚接种完麻疹疫苗，5分钟后突然出现烦躁不安、面色苍白、口周发绀、四肢湿冷、呼吸困难、脉细速。此时重要的护理措施是
A.
端坐卧位
B.
降温
C.
皮下注射肾上腺素
D.
吸痰
E.
心理护理
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【单选题】根据企业一服务一顾客一利润链理论，顾客忠诚是由( )所决定的。
A.
企业内部环境
B.
顾客满意度
C.
价值大小
D.
服务人员忠诚度
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【单选题】下列不属于“营业外收入”账户核算范围的是( )。
A.
罚款收入
B.
销售商品收入
C.
无法支付的应付款
D.
捐赠收入
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【多选题】根据企业--服务--人员--顾客--利润链理论，下列说法正确的有( )。
A.
服务企业获利能力的强弱主要由服务人员忠诚度决定
B.
企业盈利能力增加，会提升服务人员的满意度
C.
顾客的满意度增强会提升服务人员在工作中的满意度
D.
服务人员对企业的满意与否主要取决于企业的内部环境
E.
顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的
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