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【单选题】
曲轴箱油在使用中，发生乳化现象，腐蚀金属表面其原因是（）。
A.
滑油中漏入海水或淡水
B.
漏入燃油
C.
漏入燃烧产物
D.
滑油产生泡沫
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参考答案：
举一反三
【单选题】饭店企业进行内部营销的对象是()
A.
企业员工
B.
企业的顾客
C.
企业的常客
D.
正在饭店消费的顾客
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【单选题】顾客就是企业产品或服务的使用者或接受者,有内部顾客与外部顾客之分。其中企业的员工属于( )。
A.
内部顾客
B.
外部顾客
C.
直接顾客
D.
间接顾客
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【单选题】El señor me pregunta :" ¿ Quién cuida a tu bisabuela ?" 一句的间接引语表述正确的是:
A.
El señor me pregunta que quien cuida a mi bisabuela.
B.
El señor me pregunta quien cuida a mi bisabuela.
C.
El señor me pregunta quien cuida a tu bisabuela.
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【简答题】El vendedor nos pregunta: ̈¿Quién quiere probarse los pantalones? ̈
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【判断题】Me pregunta quién puede lleva a la plaza.
A.
正确
B.
错误
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【简答题】La chica pregunta: ̈¿De quién es el bolso rojo? ̈
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【判断题】外部营销就是企业在内部服务员工管理方面借鉴营销的观念,也就是企业把员工视作一种特殊的顾客,叫内部顾客。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在服务营销三角中，内部营销指的是（ ）之间的营销活动
A.
企业与员工
B.
企业与顾客
C.
顾客与员工
D.
管理层与员工
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【单选题】从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。
A.
视觉满意
B.
行为满意
C.
理念满意
D.
员工满意
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【单选题】白衣渡江是一次三国史上最成功最经典的偷袭战之一。其最主要策划者是( )。
A.
陆逊
B.
吕蒙
C.
周瑜
D.
鲁肃
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A.
内部顾客
B.
外部顾客
C.
直接顾客
D.
间接顾客
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【单选题】El señor me pregunta :" ¿ Quién cuida a tu bisabuela ?" 一句的间接引语表述正确的是:
A.
El señor me pregunta que quien cuida a mi bisabuela.
B.
El señor me pregunta quien cuida a mi bisabuela.
C.
El señor me pregunta quien cuida a tu bisabuela.
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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A.
企业与员工
B.
企业与顾客
C.
顾客与员工
D.
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A.
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B.
行为满意
C.
理念满意
D.
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A.
陆逊
B.
吕蒙
C.
周瑜
D.
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知识点：
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