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【简答题】
买房记 看了某房产公司的售楼广告后,想在郊区买一套排屋。打电话咨询房屋的有关信息,售楼小姐告诉他现在无房可售,要等第二期开盘。问第二期房屋大概什么价格,回答说不知道。再问大概什么时候开盘,回答说不知道。问能否留个电话通知一下,售楼小姐说用不着,你自己看报纸广告。在电话中听到售楼小姐一边打电话一边与其他人聊天,还有咂吧咂吧吃东西的声音。想:从对反映的电话形象看,这是一个缺乏规范的公司,对客户既不积极又不主动,根本不懂的起码的电话礼仪,挤牙膏一样,一问一答令人不快。这样的房产公司,其房屋品质令人怀疑。于是,决定买另一家公司的房产。 思考题: 1. 从本例来看结合商务礼仪有关知识,售楼小姐犯了电话礼仪中哪些禁忌? 2. 请列举本案例中运用到的商务礼仪知识。 3. 员工形象是公司最重要的形象,作为售楼小姐,接待的电话来访?
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举一反三
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