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【简答题】
在伯格的双因素理论中，属于激励因素的是（）。
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参考答案：
举一反三
【单选题】客户关系管理是企业以( )为重点,通过开展系统化的研究,不断改进与客户相关的全部业务流程,使用先进的技术优化管理,提高客户满意度和忠诚度,实现电子化、自动化运营目标,提高企业的效率和效益的过程。
A.
客户关系
B.
客户满意度
C.
客户忠诚度
D.
客户服务
查看完整题目与答案
【单选题】RST引脚的有效电平为
A.
低电平
B.
高电平
C.
负脉冲
D.
持续两个机器周期以上的高电平信号
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【单选题】提高客户忠诚度过程中的重要一点是关注 ,并采取措施有效地降低它
A.
客户流失率
B.
客户不满意度
C.
产品故障率
D.
产品不良率
查看完整题目与答案
【多选题】安全信息卡应当包括()等信息,使用中文和目的地官方语言(或者英文)填写。
A.
出境证件号码
B.
旅游者姓名
C.
性别
D.
紧急情况联系人
E.
联系方式
查看完整题目与答案
【判断题】80C51 单片机RST引脚加的有效复位电平是低电平。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】下列选项中不属于交叉销售的优点的是()。
A.
提高客户转换成本，增加客户忠诚度
B.
提高客户感知价值，増加客户满意度
C.
扩大销重，增加利润
D.
发掘现有客户潜力，提高客户羸利性
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【多选题】供电企业实施以下( )行为属于损害用户合法权益的行为。
A.
无正当理由拒绝供电
B.
按照规定序位限电
C.
不执行国家规定的电价
D.
变相增加用户负担
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【多选题】根据《旅游安全管理办法》中规定，安全信息卡应当包括（）等信息，使用中文和目的地官方语言（或者英文）填写。
A.
护照号码
B.
旅游者姓名
C.
国籍
D.
紧急情况联系人
E.
联系方式
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【单选题】通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）
A.
目标市场选择
B.
客户关系管理（CRM）
C.
产品促销
D.
市场调研
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【多选题】根据《旅游安全管理办法》规定,安全信息卡应当包括( )等信息,使用中文和目的地官方语言填写。
A.
护照号码
B.
旅游者姓名
C.
国籍
D.
紧急情况联系人
E.
联系方式
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【单选题】客户关系管理是企业以( )为重点,通过开展系统化的研究,不断改进与客户相关的全部业务流程,使用先进的技术优化管理,提高客户满意度和忠诚度,实现电子化、自动化运营目标,提高企业的效率和效益的过程。
A.
客户关系
B.
客户满意度
C.
客户忠诚度
D.
客户服务
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【单选题】RST引脚的有效电平为
A.
低电平
B.
高电平
C.
负脉冲
D.
持续两个机器周期以上的高电平信号
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【单选题】提高客户忠诚度过程中的重要一点是关注 ,并采取措施有效地降低它
A.
客户流失率
B.
客户不满意度
C.
产品故障率
D.
产品不良率
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【多选题】安全信息卡应当包括()等信息,使用中文和目的地官方语言(或者英文)填写。
A.
出境证件号码
B.
旅游者姓名
C.
性别
D.
紧急情况联系人
E.
联系方式
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【判断题】80C51 单片机RST引脚加的有效复位电平是低电平。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下列选项中不属于交叉销售的优点的是()。
A.
提高客户转换成本，增加客户忠诚度
B.
提高客户感知价值，増加客户满意度
C.
扩大销重，增加利润
D.
发掘现有客户潜力，提高客户羸利性
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【多选题】供电企业实施以下( )行为属于损害用户合法权益的行为。
A.
无正当理由拒绝供电
B.
按照规定序位限电
C.
不执行国家规定的电价
D.
变相增加用户负担
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【多选题】根据《旅游安全管理办法》中规定，安全信息卡应当包括（）等信息，使用中文和目的地官方语言（或者英文）填写。
A.
护照号码
B.
旅游者姓名
C.
国籍
D.
紧急情况联系人
E.
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【单选题】通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）
A.
目标市场选择
B.
客户关系管理（CRM）
C.
产品促销
D.
市场调研
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【多选题】根据《旅游安全管理办法》规定,安全信息卡应当包括( )等信息,使用中文和目的地官方语言填写。
A.
护照号码
B.
旅游者姓名
C.
国籍
D.
紧急情况联系人
E.
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