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【单选题】
“飘柔”洗发水成为畅销商品的原因是（ ）。A.
该商品价格在保持质量不变甚至更好的基础上价格比同类商品便宜
B.
商品商标具有非常高的知名度和美誉度
C.
商品所具有的功能对消费者来说十分重要，缺之不可，且又无其他商品可以替代
D.
产品的售后服务做得好
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】关于术后的处理，下列哪项是错误的
A.
施行中小型手术而情况平稳者，术后当天每隔2～4小时测脉搏、呼吸和血压1次
B.
大手术或可能发生内出血、气管压迫者，每隔1～2小时测脉搏、呼吸和血压1次
C.
病情不稳者，应送人监护病室，直至生命体征稳定
D.
要特别注意呼吸道梗阻、伤口出血和休克的早期表现，并找出原因，及时处理
E.
要在饮水、进食、排便、咳嗽、翻身等方面给予病人指导和帮助
【多选题】关于客户感知服务质量的认识,正确的有?
A.
客户感知服务质量是客户感知的质量，具有极强的主观性，也具有极强的差异性
B.
客户感知服务质量可以分解为两层，即服务接触质量和服务关系质量
C.
客户感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的
D.
客户感知服务质量由服务提供方决定的
【多选题】下列关于客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（ ）
A.
客户忠诚并 不 一定意味着客户满意
B.
在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚
C.
客户满意意味着客户忠诚
D.
客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
【简答题】膀胱刺激征是指______、______、______。
【单选题】超强刺激是指（）
A.
将刺激强度提升至大约超过最大刺激15%
B.
将刺激强度提升至大约超过最大刺激25%
C.
将刺激强度提升至大约超过最大刺激35%
D.
将刺激强度提升至大约超过最大刺激45%
E.
将刺激强度提升至大约超过最大刺激55%
【单选题】符合罗伊对刺激的理解是( )
A.
环境中对人产生的刺激可分为主要刺激、次要刺激和相关刺激
B.
相关刺激是指可观察到的，需立即进行适应的刺激
C.
固有刺激是指人直接面对的，需立即进行适应的刺激
D.
主要刺激是指人直接面对的，需立即进行适应的刺激
E.
主要刺激是指原有的，能对行为发生影响的不确定因素
【简答题】刺激是指（ ）。
【简答题】刺激是指 （ ） 。
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