( ) 是世界上最重要的双边关系之一。 ( ) 是最大的发展中国家, ( ) 是...

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【单选题】

( ) 是世界上最重要的双边关系之一。 ( ) 是最大的发展中国家, ( ) 是最大的发达国家,合作是两正确选择,共赢才能通向更好未来。

中日关系中国日本

中美关系中国美国

中美关系美国中国

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参考答案：

举一反三

【简答题】租船经纪人 2 、国际多式联运 3 、大陆桥运输 4 、货运代理服务 5 、国际多式联运经营人 6 、国际航空快递 7 、班机运输 8、国际货运代理

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【多选题】正确处理顾客投诉的方式包括( )。

保持礼貌，友善的态度

耐心聆听，冷静处理

了解顾客的要求

及时跟进结果，如需要其他部门协助解决

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【单选题】下列哪一项是腹外疝术后的护理措施

24小时可床边活动

2天后可户外散步

2周后可恢复轻工作

术后不宜早期下床活动

不从事重体力劳动

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【多选题】按控制工作的纠正措施的环节分类，有（）

现场控制

直接控制

反馈控制

前馈控制

间接控制

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【单选题】使用静脉留置针进行静脉脉输液的目的是

为患者建立静脉通路

便于抢救

用于长期输液者

以上都是

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【多选题】按控制工作的纠正措施的环节分类,有( )。

现场控制

直接控制

反馈控制

前馈控制

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【多选题】投诉处理中充分道歉的含义包括( )。

让顾客知道你已经了解网点服务方面的问题。

学会道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月}常抱歉!对不起!请您原谅!

让客户知道他已经了解他的问题。

边听边记录可以使他感觉被重视;可以用精练和准确的语言重复和总结;应该用笔记本进行记录。

不要责怪出现错误的同事。更加不要责怪公司规章制度。

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【多选题】对于有备而来的投诉客户正确的处理方式包括() 。

运用政策和技巧

向顾客展示诚意

设置障碍让顾客打退堂鼓

充满自信

表示理解和关注

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【单选题】使用静脉留置针进行静脉输液的目的是:( )

为患者建立静脉通路

便于抢救

用于长期输液者

以上都是

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【多选题】按控制工作的纠正措施的环节分类,有 ( )

现场控制

内在控制

反馈控制

前馈控制

外在控制

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【多选题】正确处理顾客投诉的方式包括( )。

查看完整题目与答案

【单选题】下列哪一项是腹外疝术后的护理措施

查看完整题目与答案

【多选题】按控制工作的纠正措施的环节分类，有（）

查看完整题目与答案

【单选题】使用静脉留置针进行静脉脉输液的目的是

查看完整题目与答案

【多选题】按控制工作的纠正措施的环节分类,有( )。

查看完整题目与答案

【多选题】投诉处理中充分道歉的含义包括( )。

让顾客知道你已经了解网点服务方面的问题。

学会道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月}常抱歉!对不起!请您原谅!

让客户知道他已经了解他的问题。

边听边记录可以使他感觉被重视;可以用精练和准确的语言重复和总结;应该用笔记本进行记录。

不要责怪出现错误的同事。更加不要责怪公司规章制度。

查看完整题目与答案

【多选题】对于有备而来的投诉客户正确的处理方式包括() 。

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【单选题】使用静脉留置针进行静脉输液的目的是:( )

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【多选题】按控制工作的纠正措施的环节分类,有 ( )

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