某女性来访者,40岁,因人际困扰而主动。下面是部分咨询对话。 心理咨询师:能举一些具体的例子吗? 来访者:例如常常为了单位上的事情而与同事发生不愉快。 心理咨询师:可以再具体一点。与哪位同事如何交流的? 来访者:比如说和我同一间办公室的。我问她要一些数据或通知她开会的事情,她就经常显得很不高兴。 心理咨询师:现在请您回忆一下当时与交流的情景,特别是如何说,双方的动作、表情。您可以先体验会一下。 来访者点头:......(沉默),嗯,好啦。那天我坐着,她刚好进来。 心理咨询师:好的。现在请您把咨询室想象成办公室,您对面走进来同事。尽量真实地还原那天的情景。特别注意体会双方的动作、表情与您的感觉,好吗? 【情景1】 来访者:嗯,好的(看着对面)。领导让今天内交年终统计的数据表(双手交叉抱在胸前,语气平静),(在咨询师指导下站到对面),进门后说“这不昨天正忙着核算领导要的数据,到凌晨才睡觉”(站在对立面,摊开双手,表情极不耐烦)。 心理咨询师:此时此刻您有什么感觉?还记得我们上一次提到的每个人的三个自我状态吗? 来访者:记得......(沉默),我不大明白我现在是什么状态。 心理咨询师:让我们慢慢来,您现在有什么感觉? 来访者:这些年轻人就知道诉苦!太娇气了。我年轻时加班到凌晨也没向她那样叫苦呀! 心理咨询师:像这样的年轻人表现得像个孩子似地抱怨、叫苦。这让您有些恼火。 【情景2】 来访者:我当然很恼火了。我只是让她交材料而已。所以我就告诉她,有困难可以直接提,我早就听人说,她们几个年轻人整天结伙抱怨,这样给领导印象不好,影响前途,不好(双手交叉抱在胸前,表情凝重但忍不住提高了语调)。结果她说(站到对面,面带怒色),没有呀!谁说的?让他站出来! 心理咨询师:您是的领导,所以要她听您的,于是您像父母一样提高了语调、表情凝重地讲道理。 来访者:嗯,是的......(沉默),可我还是像成年人一样很克制的。 心理咨询师:行为是成年人的,但您的想法、态度和感觉呢? 来访者:这么说,倒是很像父母对孩子。 心理咨询师:也就是说在成年状态中隐藏了父母式的自我状态,去与下属交流。而的自我状态却并非您所希望的,于是激发情绪冲突,导致交流中断。 来访者:喔,我明白了。可我要怎么做呢? 心理咨询师:换一个状态试试看,直到感觉、想法与行为都很统一。 经过几次尝试后来访者主动放弃陈旧的自我功能状态。在下一次咨询开始时诉说:当用温和、关怀的态度去询问或用理智、冷静而没有指责的态度去与其他同事沟通时,关系紧张与情绪对抗明显减少了,但是对这种自我状态是如何形成的,仍然理不清头绪。 咨询前,来访者试图用( )自我功能状态与交流。