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【单选题】
语言所表达的思想感情不在字面上，不包含在文字的具体描述之中，而是隐寓在文字之外，作者在生活中的感受，通过某种文字记叙、描写的事物，寄托其中，就是托物言志、言情、言心、。这样的造境方式，我们称之为 _____ ？
A.
溢于言表
B.
情蓄
C.
情隐言外
D.
情融意境
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参考答案：
举一反三
【单选题】有效处理投诉的方法是（）
A.
接受投诉，迅速处理，绝不拖延；平息怨气；澄清问题；探讨解决方法，采取必要行动；感谢客户
B.
向客户表示歉意
C.
公司没有丧失尊严，客户也没有丧失利益
D.
寻找一个办法，尽可能维护公司利益
查看完整题目与答案
【简答题】物业管理人员处理投诉的方法一般有哪些总结经验？
查看完整题目与答案
【多选题】处理客户投诉的方法有( )等。
A.
承认错误并安抚客户
B.
了解客户不满的原因
C.
查询客户投诉处理标准
D.
向客户反馈处理意见
查看完整题目与答案
【多选题】处理投诉的方法有:
A.
倾听
B.
冷静分析
C.
化解不满
D.
检讨道歉
查看完整题目与答案
【单选题】宴会上为表示对主宾的尊重,主宾的座位应该是( )。
A.
主人的左侧
B.
主人的右侧
C.
主人的对面
D.
面对门的位置
E.
背对门的位置
查看完整题目与答案
【多选题】处理投诉的方法有哪些:
A.
刺激客户法
B.
平抑怒气法
C.
承认错误法
D.
永不认输法
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【多选题】处理投诉的方法有哪些？
A.
倾听
B.
提问
C.
采取适当的应急措施
D.
找出解决方案
查看完整题目与答案
【单选题】宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是
A.
主人的左侧
B.
主人的右侧
C.
主人的对面
D.
面对门的位置
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【单选题】宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应在
A.
主人的对面
B.
主人的左侧
C.
背对门的位置
D.
面对门的位置
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【多选题】有效处理投诉的方法与步骤包括（）。
A.
接受投诉
B.
探讨解决方法，采取必要行动
C.
平息怒气
D.
感谢客户
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【单选题】有效处理投诉的方法是（）
A.
接受投诉，迅速处理，绝不拖延；平息怨气；澄清问题；探讨解决方法，采取必要行动；感谢客户
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公司没有丧失尊严，客户也没有丧失利益
D.
寻找一个办法，尽可能维护公司利益
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【多选题】处理客户投诉的方法有( )等。
A.
承认错误并安抚客户
B.
了解客户不满的原因
C.
查询客户投诉处理标准
D.
向客户反馈处理意见
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【多选题】处理投诉的方法有:
A.
倾听
B.
冷静分析
C.
化解不满
D.
检讨道歉
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【单选题】宴会上为表示对主宾的尊重,主宾的座位应该是( )。
A.
主人的左侧
B.
主人的右侧
C.
主人的对面
D.
面对门的位置
E.
背对门的位置
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平抑怒气法
C.
承认错误法
D.
永不认输法
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【多选题】处理投诉的方法有哪些？
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倾听
B.
提问
C.
采取适当的应急措施
D.
找出解决方案
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【单选题】宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是
A.
主人的左侧
B.
主人的右侧
C.
主人的对面
D.
面对门的位置
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【单选题】宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应在
A.
主人的对面
B.
主人的左侧
C.
背对门的位置
D.
面对门的位置
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【多选题】有效处理投诉的方法与步骤包括（）。
A.
接受投诉
B.
探讨解决方法，采取必要行动
C.
平息怒气
D.
感谢客户
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