【判断题】客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
【单选题】有荚膜的肺炎球菌在普通培养基上,荚膜可消失,这种变异属
【判断题】CRM系统的核心是客户数据资源的管理。()
【简答题】客户关系管理(CRM)的核心理念是( ),核心的方法是( )。
【判断题】CRM项目经理在CRM项目管理中也起着非常重要的作用,他是一个项目全面管理的核心和焦点。()
【单选题】企业核心层对CRM项目的重视,主要表现在对CRM投资决策方面。
【多选题】CRM 在企业核心竞争力构建的作用:CRM打造企业核心竞争力中的管理理念;( );实施CRM系统,打造“核心竞争力”中的管理技术;CRM保证企业核心竞争力的持续提高;CRM创建基于互联网的管理应用框架。
A.
CRM通过改变企业的管理机制(模式),直接影响企业的竞争力
B.
CRM打造“核心竞争力”中的市场竞争力和企业收益能力
C.
CRM打造“核心竞争力”中的战略决策能力和总体规划能力