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【多选题】
建筑安装工程费用指建设单位为从事该项目建筑安装工程所支付的全部生产费用。包括直接用于各单位工程的（    ），其他直接费以及分摊到各单位工程中的管理费及利税。
A.
人工费
B.
材料费
C.
机械使用费
D.
预备费
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参考答案：
举一反三
【简答题】车间管理人员的社会保险费应计入当期管理费用。（ ）
查看完整题目与答案
【判断题】车间管理人员的社会保险费应计入当期管理费用中。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】顾客满意的含义是( ):
A.
没有顾客投诉
B.
顾客对其要求已被满足的程度的感受
C.
没有顾客抱怨
D.
产品全合格
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【单选题】使用下列哪项属性,可以对文字或图像进行旋转、缩放、倾斜和移动的变形处理。()
A.
text-algin属性
B.
display属性
C.
transform属性
D.
font-adjust属性
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【判断题】车间管理人员的社会保险费应当计入管理费用。 ( )
A.
正确
B.
错误
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【简答题】随机抽取 10 家航空公司,对其最近一年的航班正点率和顾客投诉次数进行调查,所得数据如下: 航空公司编号 航班正点率( % ) 投诉次数(次) 1 81.8 21 2 76.6 58 3 76.6 85 4 75.7 68 5 73.8 74 6 72.2 93 7 71.2 72 8 70.8 122 9 91.4 18 10 68.5 125 ( 1 )用航班正点率作自变量,顾客投诉次数作因变...
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【多选题】下列选项中，客户投诉对于企业的意义是 ( )
A.
使企业再次赢得顾客
B.
使企业及时发现产品或服务的失误
C.
开创新的商机
D.
可以为企业建立和巩固良好形象提供机会
E.
为企业增加了成本
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【单选题】重视顾客投诉对于企业有重要的意义，以下不正确的是（ ）。
A.
改善管理
B.
化解纠纷
C.
（C）降低效益
D.
（D）提升形象
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【单选题】朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良，亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错。从这个意义上说，提高质量会导致成本的（）。
A.
增加
B.
降低
C.
很难说，具体情况具体分析
D.
波动
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【单选题】对正确理解投诉的意义叙述不正确的是（）。
A.
物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
B.
要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
C.
一般情况下，业主投诉可反映物业管理与服务中存在的缺陷，将各类投诉项目归类存档，同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评，使服务更好
D.
对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，可以使解决的问题慢慢淡化
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A.
正确
B.
错误
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A.
没有顾客投诉
B.
顾客对其要求已被满足的程度的感受
C.
没有顾客抱怨
D.
产品全合格
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【单选题】使用下列哪项属性,可以对文字或图像进行旋转、缩放、倾斜和移动的变形处理。()
A.
text-algin属性
B.
display属性
C.
transform属性
D.
font-adjust属性
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【判断题】车间管理人员的社会保险费应当计入管理费用。 ( )
A.
正确
B.
错误
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【简答题】随机抽取 10 家航空公司,对其最近一年的航班正点率和顾客投诉次数进行调查,所得数据如下: 航空公司编号 航班正点率( % ) 投诉次数(次) 1 81.8 21 2 76.6 58 3 76.6 85 4 75.7 68 5 73.8 74 6 72.2 93 7 71.2 72 8 70.8 122 9 91.4 18 10 68.5 125 ( 1 )用航班正点率作自变量,顾客投诉次数作因变...
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【多选题】下列选项中，客户投诉对于企业的意义是 ( )
A.
使企业再次赢得顾客
B.
使企业及时发现产品或服务的失误
C.
开创新的商机
D.
可以为企业建立和巩固良好形象提供机会
E.
为企业增加了成本
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【单选题】重视顾客投诉对于企业有重要的意义，以下不正确的是（ ）。
A.
改善管理
B.
化解纠纷
C.
（C）降低效益
D.
（D）提升形象
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【单选题】朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良，亦即没有那些需要返工或导致现场失效、顾客投诉等的差错。从这个意义上说，提高质量会导致成本的（）。
A.
增加
B.
降低
C.
很难说，具体情况具体分析
D.
波动
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【单选题】对正确理解投诉的意义叙述不正确的是（）。
A.
物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
B.
要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
C.
一般情况下，业主投诉可反映物业管理与服务中存在的缺陷，将各类投诉项目归类存档，同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评，使服务更好
D.
对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，可以使解决的问题慢慢淡化
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