【简答题】某公司现有A,B两个投资额不同的投资项目。A项目需要投资200000元,B项目需要投资50000元,该公司的资金成本为10%,两个项目经营期第一到第四年的现金净流量如下: A项目:65000,65000,65000,65000 B项目:10000,20000,30000,15000。 那么, A项目的净现值为( )元,内含报酬率为( )%,投资回收期为( )年; B项目的净现值为( )元,内...
【判断题】客户投诉受到越来越多企业的重视, “提高客户满意度与忠诚度,减少客户流失率,从客户投诉中发现商机”成为企业的重要工作之一。
【简答题】某公司现有A、B两个投资额不同的投资项目,A项目需要投资200000元,B项目需要投资50000,该公司的资金成本率为10%,两个项目经营期各年的现金净流量资料如下: 要求:分别计算两个项目的净现值、内含报酬率、投资回收期、会计收益率、现值指数,并选择合理的投资项目。所有计算机结果均需要使用公式。 6-1作业 .xlsx
【判断题】交易营销较少强调客户服务,而关系营销则高度重视客户服务,并通过客户服务提高客户满意度,培育客户忠诚。
【简答题】消除系统误差的方法包括 ___________, _____________, _____________和___________
【简答题】良好的客户关系管理可以帮助企业降低 ,保持较高的市场占有率。