【简答题】按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心。
【简答题】下列选项中对呼叫中心描述正确的是____。 A呼叫中心是企业资源计划(ERP)的基础 B呼叫中心是企业内部间相互沟通的主要渠道 C呼叫中心是支出中心,是纯粹的投入,提供咨询服务 D呼叫中心能提供每周7天,每天24小时的不间断服务
【多选题】关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点,下面描述正确的是()。
A.
逻辑上,虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的,包括独立的资源、独立的管理
B.
物理上,虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上,共用一套物理实体
C.
包括系统的维护上,各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D.
各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
【单选题】There will be _______ rain and _______ wind next week.