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【单选题】
客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和,称为A.
服务质量
B.
服务策略
C.
服务承诺
D.
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】男性，35岁，上腹隐痛伴间断排柏油样便2日，伴周身乏力、心悸。查体：心率90/min，血压105/65mmHg，初步诊断为消化性溃疡出血。该患者行毕Ⅱ式胃大部切除术治疗，术后第5天拔除胃管并开始进流质饮食，第7天出现上腹部胀痛和呕吐，呕吐物为带有食物的胃液和胆汁。行上消化道造影检查发现：残胃膨胀，钡剂呈漏斗状间断自吻合口向远端排出。考虑发生了（）。
A.
急性完全性输入段梗阻
B.
输出段梗阻
C.
胃排空延迟
D.
吻合口机械性梗阻
E.
慢性不完全性输入段梗阻
【多选题】男性，35岁。左上腹痛2天，向左肩背部放射，伴恶心、呕吐胃内容物，呕吐后疼痛不缓解。既往有胆囊结石病史。查体：体温39℃，脉搏120次/分，呼吸20次/分，血压100/60mmHg，巩膜黄染，上腹胀，腹膜炎体征（+），移动性浊音（-），肠音减弱。进一步检查首选（）。
A.
血清钾、钠、氯、钙
B.
腰穿脑脊液检查
C.
血气分析
D.
血、尿淀粉酶
E.
B超
F.
尿常规
【多选题】企业进行渠道建设的目标包括
A.
目标一开辟新的销售渠道，提高市场覆盖面积和密度；
B.
目标二增加产品渗透率，提高市场占有率，扩大品牌知名度
C.
目标三优化分销渠道，确保分销顺畅、便利
D.
目标四降低分销分本，确定不同的销售渠道的投资报酬目标
【单选题】患者，男性，35岁。因"上腹痛6年，呕血、黑便5小时入院"。6年前开始无明显诱因间断性上腹胀痛，餐后半小时明显，伴反酸、胃灼热、嗳气，自服制酸胃药可缓解。近2天来加重，伴有食欲缺乏，服药后无效。5小时前突觉上腹胀、恶心、头昏，先后解两次柏油样便，共约500g，并呕吐咖啡样液2次，量约200ml。此后心悸、头昏、出冷汗，不伴有畏寒、发热。既往30年前查体曾发现肝功能异常，经保肝治疗后肝功恢复正常。无...
A.
钡餐
B.
肠镜
C.
B超
D.
肝功能
E.
胃镜
F.
CT
【多选题】患者男性，35岁，因“火焰烧伤头、面、颈、躯干、双上肢、双下肢后2小时”来诊。既往史：行阑尾切除术3年。患者身高1.7m，体重60kg。入院诊断：热烧伤85%/65%，面、双手烧伤，吸入性损伤。入院后行气管切开术，伤后3天行双上肢、双下肢切痂植皮术。提示：伤后16天，患者3天未排粪，出现呕吐、下腹痛、腹胀，经检查后，诊断为结肠机械性肠梗阻。目前应采取的措施是（）
A.
灌肠
B.
禁食、水
C.
进食流质
D.
胃肠减压
E.
停肠内营养
F.
给予肠外营养
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