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【单选题】
做为一个有经验的服务顾问,你也许已经注意到了一些顾客到其他的经销商处进行车辆维修。哪一项是增加经销店的顾客保有量的最佳策略?A.
对顾客进行定期跟踪服务，调查竞争经销店的维修价格，降低最有竞争力的维修项目的价格（举例：更换机油，检修刹车等）
B.
执行服务促销活动来吸引新顾客
C.
外包某些工作，来增加每日入厂台数，同时减少维修费用（例如，车轮定位）
D.
调查其他竞争者的维修价目表，并调整价格低于竞争者10％，同时采用市价配件
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【单选题】what is the meaning for word " fragment "?
A.
泄露，漏损物
B.
. 挥发性，挥发度
C.
碎片，破片，断片
D.
油漆，掩饰
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