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【单选题】
下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?（）
A.
①是事后控制，②是现场控制，③是事前控制
B.
④和②一样，都属于事后控制
C.
①属于激励措施，不属于控制措施
D.
③属于激励措施，不属于控制措施
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参考答案：
举一反三
【单选题】机体免疫防御功能过高时，可引起
A.
自身免疫性疾病
B.
肿瘤发生
C.
免疫耐受性
D.
超敏反应性疾病
E.
反复发生病原微生物的感染
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【简答题】突发公共卫生事件的伦理规范包括哪些
查看完整题目与答案
【判断题】旁路途径的 C5 转化酶是 C3bBb3b ( ──────── ) 。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】在计算机信息系统环境下执行会计报表审计业务时,由于计算机信息系统对审计具有重大影响,注册会计师应当根据需要对审计范围作出适当调整,但不应改变审计目标。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】保险合同生效的法律条件( )
A.
当事人具有法定缔约资格
B.
意思表示真实
C.
订立保险合同不违反法律利益
D.
订立保险合同不违反公共利益
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【多选题】保险合同生效的法律条件包括（）
A.
当事人应当具有法定的缔约资格
B.
双方当事人的意思表示真实一致
C.
订立保险合同不得违反法律规定和社会公共利益
D.
订立保险合同所采取的形式应当符合法律的强制性规定和保险业规则
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【简答题】语言测试的发展阶段有哪些:( )、( )、( )、( )
查看完整题目与答案
【简答题】支气管扩张典型的症状有 ( ) 、咳大量脓痰和 ( ) 。
查看完整题目与答案
【简答题】请论述超级市场中,相对应包装制品设计具备的特征?
查看完整题目与答案
【多选题】超级市场的营销特征包括( )。
A.
购物的便利性
B.
购物的廉价性
C.
购物的舒适性
D.
购物时间的节约性
E.
购物的时尚性
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A.
正确
B.
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A.
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错误
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A.
当事人具有法定缔约资格
B.
意思表示真实
C.
订立保险合同不违反法律利益
D.
订立保险合同不违反公共利益
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A.
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B.
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C.
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E.
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