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【单选题】
管理客户关系是指A.
当客户购买产品或服务也就是下,客服人员需要迅速受理
B.
当客户对产品或服务在技术问题上产生疑问或需要技术支持的时候,客服人员要迅速地解答疑问并予以技术支持
C.
当客户产生不满进行投诉时,客服人员要迅速处理
D.
收集客户信息,分析和把握客户特征,维护良好稳定的客户关系
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举一反三
【简答题】试给出数据通信系统的模型并说明其主要组成构建的作用
【单选题】下列说法中，错误的是(? )。
A.
会计师事务所的领导层应当树立质量至上的意识
B.
项目质量控制复核的时间是在审计工作底稿归档前
C.
会计师事务所应当对每项业务委派至少两名项目合伙人
D.
确定复核人员的原则是，由项目组内经验较多的人员复核经验较少的人员执行的工作
【简答题】试给出数据通信系统的模型并说明其主要组成构件的作用。
【简答题】试给出数据通信系统的模型并说明其主要组成构件的作用。
【多选题】会计师事务所的领导层应当树立质量至上的意识，下列各项措施中，可以实现质量控制目的的有( )。
A.
制定以质量至上为理念的业绩评价、薪酬和晋升的政策和程序
B.
合理确定管理责任
C.
投入足够的资源制定和执行质量控制政策和程序，并形成相关文件记录
D.
在合伙人或员工故意违反事务所的政策时未能予以惩戒
【简答题】试给出数据通信系统的模型并说明其主要组成构件的作用。
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