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【单选题】
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行( )制度。A.
协商
B.
一次处理
C.
调解
D.
直接处理
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举一反三
【单选题】下列引导用语中使用不正确的是?
A.
搭乘扶梯时请靠左站立,右侧通行
B.
候车乘客请先上后下,不要拥挤
C.
车门即将关闭,请跑快点儿。
D.
不下车的乘客请让出下车通道或往车厢中部走
【单选题】1% 石灰半量式的波尔多液,其中硫酸铜、生石灰、水的用量分别为( )。
A.
1 ： 2 ： 100
B.
2 ： 1 ： 100
C.
1 ： 0.5 ： 100
D.
. 0.5 ： 1 ： 100
【判断题】《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）中规定列车运行途中，乘务人员要加强宣传，引导旅客正确使用厕所设备，防止非正常使用造成厕所设备故障或堵塞。
A.
正确
B.
错误
【简答题】为有效防止单程票流失，站务员负责按照车票操作规则及乘客需求售票，负责看守（），引导乘客正确使用车票，防止乘客（）、（）、（）或违规带走车票。
【简答题】乘客显示器能够显示()、()、()及()等信息,信息n内容可变,主要目的是引导乘客正确使用验票机。
【单选题】保安应掌握本-站客流情况，引导乘客有秩序地进出站，指导乘客正确使用票、卡，对无法正常过闸的票、卡，引导乘客到（）处进行分析。
A.
自动售票机
B.
车站控制室
C.
客服中心
D.
临时售票亭
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