【案例分析】家具公司的五年目标 家具公司是先生在 20 世 纪 中期创建的,开始时主要经营卧室和会客室家具,取得了相当 大 的成功,随着规模的扩大,自 70 年代开始,公司又进一步经营餐桌和儿童家具。 1975 年,退休,他的儿子约翰继承父业,不断拓展卧室家具业务,扩大市场占有率,使得公司产品深受顾客欢迎。到 1985 年,公司卧室家具方面的销售量比 1975 年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法,面临着严重的困难。 一、事长提出的五年发展目标 家具公司自创建之日起便规定,每年 12 月份召开一次公司中、高层管理人员会议, 研究 讨论战略和有关的政策。 1985 年 12 月 14 日,公司又召开了每年一次的例会,会议由事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题,并对此进行了严厉的批评,要求迅速扭转这种局面。与此同时,他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括: 1. 卧室和会客室家具销售量增加 20% ; 2. 餐桌和儿童家具销售量增长 100% ; 3. 总生产费用降低 10% ; 4. 减少补缺职工人数 3% ; 5. 建立一条庭院金属桌椅生产线,争取五年内达到年销售额 500 万美元。 这些目标 主要是想增加公司收入,降低成本,获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随先生工作多年,了解约翰事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时,对家具经营还颇感兴趣。但后来,他的兴趣开始转移,试图经营房地产业。为此,他努力寻找机会,想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值,他准备在近几年狠抓一下经营,改卷公司的绩效。 托马斯副总经理意识到自己历来与约翰事长意见不一致,因此在会议上没有发表什么意见。会议很快结束了,大部分与会者都带着反应冷淡的开了会场。托马斯有些 垂 头丧气,但他仍想会后找事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。 二、副总经理对公司发展目标的质疑 公司副总经理托马斯觉得,事长根本就不了解公司的具体情况,不知道他所制定的目标意味着什么。这些目标听起来很好,但托马斯认为并不适合本公司的情况,他心里这样分析道: 第一项目标太容易了 — 这是本公司最强的业务,用不着花什么力气就可以使销售量增加 20% ; 第二项目标很不现实 — 在这个领域的市场上,本公司就不好竞争对手,决不可能实现 100% 增长; 第三项目标与前两矛盾 — 想增加销售量,就要加强产品设计和提高产品质量,还要扩大生产线,进行广告宣传,这些都要求增加费用,而不是什么削减费用; 第四项目标难以实现 — 由于扩大生产,又要降低成本,这无疑会对工人施加更大的压力,从而也就迫使更多的工人离开公司,这样空缺的岗位就越来越多,在这种情况下,怎么可能减少补缺职工人数 3% 呢? 第五项目标倒有些意义,可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测,怎么能确定五年内我们的年销售量达到 500 万美元呢? 经过这样的分析后,托马斯认为他有足够的理由对事长所制定目标提出质问。除此之外,还有另外一些问题使他困扰不解:一段时期以来,发现事长似乎对这家公司已失去了兴趣,他已 50 多岁,快要退休了。他独身一人,也从未提起他家族将由谁来接替他的工作。如果他退休以后,那该怎么办呢? 托马斯毫不怀疑,约翰先生似乎要把这家公司卖掉。事长企图通过扩大销售量,开辟新的生产线,增加利润收入,使公司具有更大的吸引力,以更在出售中卖个好价钱。如事长这样的话,我也无话可说了。他退休以后,公司将会变成什么样子,他是不在乎的。他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司,我有什么办法呢? [讨论题] 1.你认为约翰事长为公司制定的发展目标合理吗,为什么? 2.你认为托马斯对 约翰 事长所制定目标分析有道理吗,你能否从本案例中概括出制定目标需注意哪些基本要求? 3.你认为本 案例中 能否尝试使用目标管理法来调动公司员工的积极性?应该怎么实施目标管理方法?