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【多选题】
下列对服务台的目标理解正确的哪项()
A.
为顾客和用户提供单一联系点
B.
保证有呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务
C.
协调顾客(用户)和IT部门之间的关系,为IT服务运行提供支持,从而提高顾客的满意度
D.
作为首次联系点,服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量使用质量评价结果时,应考虑哪些因素
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参考答案:
举一反三
【判断题】微课发展是一个集设计、开发、应用、研究与培训于一体的系统工程,绝非仅是录制微视频这样一个“纯技术活”。
A.
正确
B.
错误
【单选题】现代会计的两大分支是( )
A.
财务会计和管理会计
B.
财务会计和成本会计
C.
财务会计和税务会计
D.
管理会计和税务会计
【多选题】关于众筹营销,下列描述正确的是
A.
众筹营销是基于众筹平台用户资源的网络推广活动
B.
众筹营销与微信分销一样,是以价值资源为基础的生态型网络营销方法
C.
众筹以顾客价值为导向,利用适当的信息发布与传播渠道为用户提供有价值的信息,获得 用户关注、参与或购买等预期结果
D.
众筹营销通常具有欺骗性质,与网络传销有一定的相似之处
【判断题】对仓库中的所有存货进行盘点即是全面清查。(    )
A.
正确
B.
错误
【单选题】现代会计的两大分支是管理会计和
A.
财务会计
B.
环境会计
C.
社会责任会计
D.
法务会计
【多选题】关于微信分销, 下列描述正确的是
A.
微信分销的原理源于多层次营销
B.
微信分销与传统的多层次营销没有显著的区别
C.
微信分销与网络传销的界限很难确定
D.
微信分销属于多级分销、三级利益关系的结构
【判断题】微课发展是一个集设计、开发、应用、研究与培训于一体的系统工程,绝非仅是录制微视频的一个 “纯技术活”。
A.
正确
B.
错误
【多选题】关于众筹营销,下列描述正确的是:
A.
众筹营销是基于众筹平台用户资源的网络推广活动
B.
众筹营销与微信分销一样,是以价值资源为基础的生态型网络营销方法
C.
众筹以顾客价值为导向,利用适当的信息发布与传播渠道为用户提供有价值的信息,获
D.
关注、参与或购买等预期结果
E.
众筹营销通常具有欺骗性质,与网络传销有一定的相似之处
【多选题】现代会计的两大分支是
A.
财务会计
B.
财务管理
C.
成本会计
D.
管理会计
【判断题】微课发展是一个集设计、开发、应用、研究与培训于一体的系统工程,绝非仅是录制微视频这样一个“纯技术活”。
A.
正确
B.
错误
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