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【多选题】
处理宾客投诉的步骤,包括( )A.
带离现场、安抚宾客
B.
认真倾听，仔细记录
C.
感谢投诉，合理解决
D.
追踪服务，记录在案
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】在信用风险管理过程中，商业银行需要使用反映客户盈利能力、营运能力、资产流动性等情况的财务指标来进行客户信用风险识别，以下各财务比率不属于营运能力指标的是（ ）。
【判断题】请根据听力材料回答问题5 (请点击题干中图标听问题5) The man is going to take another appointment.
A.
正确
B.
错误
【单选题】毛泽东形象地表述了党在民主革命中战胜敌人的三大法宝的重要文件是()
A.
《论联合政府》
B.
《在晋绥干部会议上的讲话》
C.
《战争和战略问题》
D.
《(共产党人)发刊词》
【判断题】资金是企业运作的前提,企业活动都是围绕着资金运动过程进行的,伴随某一项目运行的始终,那么所有的经济活动都会在财务上有所反映,资金管理的效果直接影响企业的营运能力,企业对资金的管理能力直接关系到企业的生存发展问题。( )
A.
正确
B.
错误
【多选题】具有商业实质且公允价值能够可靠计量情况下,计算补价占整个交易金额25%比例时,下列公式中正确的有( )。
A.
收到的补价÷换出资产公允价值<25％
B.
收到的补价÷(收到的补价＋换出资产公允价值)<25％
C.
支付的补价÷(支付的补价＋换出资产的公允价值)<25％
D.
支付的补价÷换出资产公允价值<25％
【简答题】新民主主义革命的中心内容是（ ）
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