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【判断题】
在客户服务的过程中,总是无法避免地要遇到一些客户抱怨和投诉的事件,很多企业管理者担心客户投诉会给公司和自己带来一些负面的影响。其实,抱怨和投诉并没有那么可怕,虽然没有蕴含商机,但也蕴含了与客户再次的沟通机会。( )A.
正确
B.
错误
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举一反三
【多选题】湖南文艺出版社曾出版过一本《我的名字叫建国》的图书,作者是李建国。 书里共收录了60位“建国”的故事,他们的故事各异,但其中又有着相同的时代际遇,各自精彩。“建国”所体现的精神,被其中一位“建国”诠释得淋漓尽致,他说:“我们的父辈在骨子里,一直都有一种希望,这种希望就寄托在他们给儿孙所起的名字之中,无论叫建国、建华还是向阳、卫东等,虽然朴实无华,虽然了无新意,却真切体现了他们那一代的共同选择和共同...
A.
爱国主义是历史的、具体的,在不同的历史条件和文化背景下所形成的爱国主义,总是具有不同的内涵和特点
B.
爱国主义的丰富性和生命力,正是通过它的历史性和具体性来表现的
C.
在新民主主义革命时期,爱国主义主要表现为致力于推翻帝国主义、封建主义和官僚资本主义的反动统治,把黑暗的旧中国改造成光明的新中国
D.
在现阶段,爱国主义主要表现为献身于建设新时代中国特色社会主义伟大事业,献身于实现中华民族伟大复兴中国梦的实践,献身于促进祖国统一大业
【单选题】九门口长城始建于北齐年间（479--502）年，是中国万里长城中唯一的一段水上长城，明末李自成率领的大顺军曾与清军在这里有过激战。史上称之为（）。
A.
九门口大战
B.
长城血战
C.
一片石大战
【简答题】关系模型中的完整性约束包括：实体完整性、参照完整性和 ______ 。
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