爱达公司的正埋头起草一份文件,电话铃响了,拿起电话,听着对声音,辨别出又是那位推销员打来的电话。第一次他来电时,听着的自我介绍,判断这电话不是经理正在等的电话,也不是紧急要事。于是她说:“很抱歉,经理不在。请你留下姓名、地址、回电号码,我会转达给经理的。”可对要找经理本人不可。挂断电话,就此事汇报了经理。经理听后,告诉她,一次交易会上见过此人,印象不佳,不想和他有生意上的来往。十天前,又来了电话,说:“对不起,经理仍然不在。我已将你的情况和要求转告经理,目前他非常繁忙,这事以后再说吧!”随即,主动挂断了电话。 现在,第三次来电,应该怎么办? 问题: (1) 文秘人员接听电话时,首先应做些什么?电话结束后又应该怎么做? (2) 假如你是,针对第三次来电,你怎样说? (3) 文秘人员怎样审查来电?具体做法怎样? (4) 文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的?