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【单选题】
对于KPI制度中的绩效工资,说法不正确的是()
A.
售后服务态度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标
B.
客服绩效的考核,只要指定固定的几项,且不得改变
C.
KPI在于激励客服,所以客服考核制度要以激励为主
D.
可以用分数线指定客服绩效考核KPI
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参考答案:
举一反三
【单选题】从10名学生(其中有8名男生,2名女生)中,任选3名的不可能事件是
A.
三个都是男生
B.
三个都是女生
C.
至少一个是女生
D.
至少一个是男生
【判断题】传输层位于 OSI 模型的第四层,主要功能为负责总体的数据传输和数据控制, 主要有 TCP 和 UDP 两个协议工作 。
A.
正确
B.
错误
【单选题】OSI模型中传输层的主要功能是______。
A.
通过路由算法,为分组通过通信子网选择最适当的路径
B.
为用户提供可靠的端到端服务,透明地传送报文
C.
通过差错控制、流量控制使有差错的物理线路变成无差错的数据链路
D.
利用物理传输介质为数据链路层提供物理连接
【多选题】物理层的主要功能有:
A.
传输信道的错误检测并向高层提供指示,前向纠错(ForwardErrorCorrection,FEC)编码解码,以及混合自动重传请求(HybirdAutomaticRepeat-reQuest,HARQ)软合并
B.
编码的传输信道与物理信道之间的速率匹配,映射,以及物理信道的功率加权,调制与解调
C.
频率和时间同步,射频特性测量并向高层提供指示
D.
对输入多输出(MultipleInputMultipleOutput,MIMO)天线处理,传输分集,波束赋形,射频处理
【判断题】对企业盈利能力的分析主要是指对利润额的分析。
A.
正确
B.
错误
【单选题】(2)从10名学生(其中有8名男生,2名女生)中,任选3名的不可能事件是
A.
三个都是男生
B.
三个都是女生
C.
至少一个是女生
D.
至少一个是男生
【多选题】资产报酬率是反映企业资产利用效率的资产盈利能力的指标,影响该指标的因素主要有( )。
A.
资产总额
B.
利润总额
C.
所有者权益总额
D.
利息费用
【判断题】信度是指考评结果与待考评的真正工作绩效间的相关程度。
A.
正确
B.
错误
【判断题】增值税缴纳方式是实行代征代缴。
A.
正确
B.
错误
【判断题】企业盈利能力分析主要是指对利润总额的分析。( )
A.
正确
B.
错误
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