沃尔玛公司是目前世界上的大零售集团,拥有包括沃尔玛折扣店,仓储会员店在内的4100多家商店,员工总数达124万人。2001年全球营业额达到1913亿美元,被《财富》杂志列为全球500强企业的第二位。 沃尔玛公司创造了许多经营神话,其中比较著名的是立足快速反应机制的后勤保障系统。这个系统的高效率工作,保证了顾客的需求可以及时得到满足,同时还使后勤成本得以最小化,使整个零售体系也得以通畅,变得灵活起来。 一、 快速反应系统(QR) 快速反应系统是在零售商与供应商良好的合作关系的基础上,依靠先进的计算机等系统构建的供应链。沃尔玛的QR在业界非常有名,甚至以网络电子商务著称的亚马逊书店也自叹不如。 二、 后勤保障的硬件置配 沃尔玛第一个配送中心大约可以配送公司销售的40%的商品,接着沃尔玛又于1975年、1978年、1979年分别建成了三个配送中心。到20世纪90年代初,沃尔玛配送中心总数已达到20个,整个公司销售的8万种商品的85%由这些配送中心配送供应,而其他竞争对手只有50%~60%的商品实现了集中配送。