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【单选题】
手语中,“手语天地”的“天”的手势是A.
右手食指指向上方
B.
右手食指从右侧向左侧划半圆
C.
右手食指指向上方，再画一个圆圈
D.
右手食指从左侧向右侧划半圆
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举一反三
【单选题】下列各项不属于加权选择量表法的具体设计方法的是（）。
A.
通过工作岗位调查和分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简洁的语言作出描述
B.
由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归人最合适的绩效要素及指标巾，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系
C.
对每一个行为项目进行多等级（一般为5～9个等级）评判，合并同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项
D.
求出各个保留项目评判分的加权平均数，将其作为该项目等级分值
【多选题】以下哪些属于营销人员行为规范的职业规范？（）
A.
注意办公室礼仪，不高声喧哗，不影响他人办公，自觉维护办公 场所的内部环境卫生，保持整洁有序
B.
须向客户明确服务条款及政策，确保联络信息透明化，保证24小时通讯畅通 严格执行公司的考勤制度，在工作时间不得擅自离岗、串岗或从事任何与工作无关的活动
C.
对于客户来电、来访中所反映的特殊问题或重要事项，当事人不 能解决时，应及时向部门责任人汇报
D.
在与客户沟通过程中，首先向客户保证信誉，客户提的合理要求先答应再协商
【简答题】简述平均指标的概念及其作用。
【简答题】简述平均指标及其作用。
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