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【简答题】
案例分析 美国威廉夫妇是来华工作的专家,由于他们对 G 市的山水非常的向往,于是他们决定利用“黄金周”的时间去 G 市旅游。他们在 B 市一家旅行社签订了去 G 市包接送及游览 L 的多项委托的旅游合同。他们于 5 月 2 日 14 : 20 抵达 G 市后,导游人员小王带他们来到一辆旅行车上,并告诉他们说,还有几位游客来自 B 市,马上就要到了,请他们等一会。可是那几位游客乘坐的航班晚点了。威廉夫妇在车上等了两个多小时,直到 16 : 45 导游带着那几个游客上车。等到达饭店,安排好房间,已经是用晚餐的时间了。威廉夫妇非常不高兴,因为他们本想利用下午的时间,自己游览一下 G 市的其他景点。小王对他们说,他们是 5 月 4 日 13 : 15 的航班离开 G 市,还有时间去看其他的景点。威廉夫妇听了此话更加不高兴。他们在饭店大厅看到 G 市的投诉电话,向 G 市“假日办”投诉。你认为小王的服务有哪些不足?
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A.
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B.
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C.
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D.
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