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【单选题】
客户服务管理人员语言要求中 ,问候多位客户应遵循的原则描述有误的是( )A.
由尊而卑。如 “好！”
B.
由近到远，先问候距离稍近的，再问候距离远的。
C.
先女士后男士
D.
统一问候。如 “大家好。”“各位晚安。”
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】营业推广的策略可以分为针对()的策略、针对()的策略和针对()的策略三个部分。
【单选题】患者，女性，43岁，患胆石症6年，2天前因腹痛、寒战，高热和黄疸发作，门诊用抗生素、输液治疗无效入院，来院时发现患者神志不清，血压75／50mmHg，考虑
A.
急性坏疽性胆囊炎
B.
急性重症胆管炎
C.
慢性胆囊炎急性发作
D.
胆道蛔虫伴感染
E.
胆囊穿孔
【单选题】听力原文：M: What' t the matter? You' ye been sitting there for ages just staring into the space. W: I told the Brownings I' d send them a postcard. Now I don' t know what to say. Q: What is the woman doin...
A.
Visiting the Brownings.
B.
Writing a postcard.
C.
Looking for a postcard.
D.
Filling in a form.
【单选题】人力资源引进与开发环节的关键控制点及控制措施错误的是( )。
A.
企业应当根据人力资源总体规划，按照计划、制度和程序组织人力资源引进工作
B.
企业应当依法与选聘人员签订劳动合同，建立劳动用工关系。有关岗位还需签订保密协议，明确保密义务。
C.
企业可以选择性地建立选聘人员试用期和岗前培训制度，对试用人员考察一周左右即可。
D.
企业应当根据人力资源能力框架要求，通过公开招聘、竞争上岗等多种方式选聘优秀人才，重点关注选聘对象的价值取向和责任意识。
【单选题】患者，男，75岁。7天前因胆囊多发小结石行腹腔镜胆囊切除术，近2日来发现巩膜黄染。 患者出现黄疸最可能的原因是
A.
术中胆总管损伤
B.
胆管水肿狭窄
C.
胆囊内结石手术时落入胆总管
D.
甲型肝炎
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