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【多选题】
下列客房预订的质量控制中对客服务程序的要求有( )。A.
掌握娴熟的电话推销技巧
B.
科学分析统计资料,准确预测未来客情
C.
受理各类预订,认真、正确、及时地填写有关预订表格
D.
准确测定预订员工作效率
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】以下哪项内容并没有描述监督特定审计业务所必须的技能或知识？
A.
有能力确定审计人员已完成审计程序、审计目标已得到实现。
B.
有能力检查并分析审计方案，以便确定所提议的审计程序是否会产生与审计目标相关的证据。
C.
有能力保证最终审计报告得到证据支持、相对于审计工作底稿所记录的证据具有准确性。
D.
有应用风险评估和其他判断程序的能力，以针对被审计部门制定审计计划和审计时间表，并将计划提交审计委员会。
【单选题】Windows快捷键错误的是
A.
Windows + x，打开控制面板
B.
Windows + r，打开运行
C.
windows + tab，打开多任务
D.
运行中输入cmd，打开dos窗口
【单选题】某公司生产率统计数据每季度向董事会提交一次。内部审计师对最近4次报告中的比率及其他统计数据进行查验。他用草稿纸和董事会报告的复印件来计算核实有关数字的准确性，并比较了计算过程中使用的数据及相关的辅助文件。内部审计师在工作底稿中用注释形式描述上述工作，然后就将草稿和报告复印件都丢弃了。内部审计师在注释中陈述如下：“已对最近四个季度的董事会季报中所报告的比率及其他统计数据进行核对检查，相应的辅助性文件...
A.
四个季度的抽样规模不够，不足于就此得出相关结论。
B.
内部审计师的工作底稿不充分，无法促成对其工作的有效检查。
C.
内部审计师应该将那张纸草稿放入工作底稿。
D.
内部审计师应该考虑董事会季报中的信息是否得到有效汇编。
【简答题】一个家庭用户要办理加入Internet手续,应找( )
【简答题】阅读下面两段话,回答下列问题: 北国的,也是一种能使人联想起秋来的点缀。像花而又不是花的那一种落蕊,早晨起来,会铺得满地。脚踏上去,声音也没有,气味也没有,只能感出一点点极细微极柔软的触觉。扫街的在树影下一阵扫后,灰土上留下来的一条条扫帚的丝纹,看起来觉得细腻,又觉得清闲,潜意识下并且还觉得有点儿落寞,古人所说的梧桐一叶而天下知秋的遥想,大约也就在这些深沉的地方。 秋蝉的衰弱的残声,更是北国的...
【多选题】下列关于调阅审计资料描述不正确的是（）。
A.
调阅资料如无法取得，应要求资料提供人员在调阅清单上说明原因
B.
如批量调阅，每日上午、下午审计终了，可将已调阅的资料装入审计人员公文包内保管
C.
退回资料时，应对已经调阅的审计资料进行整理，被审计单位在调退资料清单上签收，以示收回资料
D.
在审计发现的问题没有核实、工作底稿未签字确认之前，不能把资料退回被审计单位，以便双方及时核实、查对
E.
调阅资料时需由审计人员和被审计单位主管或负责人签字后办理调阅手续
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